在繁忙的医院走廊里，一个个白色的身影总是那么忙碌而坚定：他们穿梭于各个病房，为病人测量生命体征，观察病情变化；他们耐心倾听病人的诉求，用自己的专业知识和经验，帮助患者树立战胜疾病的信心；在抢救患者时，他们与医生紧密配合，迅速反应，冷静应对。江门市中心医院江海分院这个护理团队的成员，从事护理工作的时间有长有短，但都在各自的岗位上持之以恒地发光发热。文/图 记者/张泽彬 梁爽 邓榕 通讯员/吴雄锋

    急诊科

    团结协作 精准施救

    急诊科是医院的重要窗口之一。在江门市中心医院江海分院的急诊科，19名护士主要负责所有门急诊的护理工作，以及院前急救工作。

    “急诊科接诊的患者一般存在病情突发、病情变化快的情况，有时前一秒还好好的，下一秒突然就有生命危险，这给护士的工作带来了一定挑战。”急诊科护理负责人苏春琼认为，通过加强专业培训、加强与医生的协作，急诊科护士可以用最短的时间准确判断病种、评估患者的身体状况，并给予救治。

    2023年12月，急诊科经历了一次特殊的抢救。早上9时许，一辆公交车载着突然昏倒的乘客陈先生驶入江门市中心医院江海分院，来自多个科室的医护人员合力将陈先生送至急诊科抢救室。“根据临床经验，我们判断陈先生为癫痫发作，便立即帮助他吸氧、测血压、测血糖，开通静脉通道，监测生命体征，同时做体格检查。”参与抢救的苏春琼回忆道，约10分钟后，陈先生的情况好转，逐渐清醒。

    作为市级巾帼文明岗岗位的成员，急诊科护士平日注重提高知识储备与技术水平，给予患者最及时、有效的抢救措施；此外，科室积极走进学校、企业组织应急救护知识宣讲活动，让更多人掌握拯救生命的技能。苏春琼说：“未来，我们将加强与其他科室的协作，形成高效的医疗救助体系，并加强对护士的培训与考核，提升患者就诊的满意度。”

    邓逢营

    辨证施护 科学指导

    中医讲究辨证，不同的体质对应不同的治疗、预防、养生方法，需要进行“因人制宜”的干预。邓逢营是外海街道社区卫生服务中心公卫科的一名护士，从事护理工作5年，为辖区社区老年人进行中医体质辨识是她的主要工作之一。

    每周，邓逢营需要到社区开展3至4次的健康体检。在对老年人进行体质辨识时，她会根据老年人的舌苔症状、身体状况等，判断老年人属于哪一种体质。

    “您的面部有斑点斑块，舌下静脉淤紫，手脚麻木、抽筋，属于血瘀体质。推荐您平时做‘红花三七蒸老母鸡’，可以起到活血行气的功效，另外可以自己按摩一下期门穴、血海穴。”在辨识体质后，邓逢营会给出生活起居、饮食、运动保健等方面的指导建议，并手把手教老年人进行穴位按摩。

    “中医养生就藏在生活当中，比如通过用不同的材料做菜、煲汤、熬粥，就能起到不同的功效；穴位按摩也可以随时随地做，无需工具。老年人都很喜欢这些方便的中医养生方法。”邓逢营说。

    有时，一些老年人觉得自己没有感觉到不舒服，不理解为什么要参加体检。邓逢营便会劝导他们，一年参加一次老年人体检，可以了解自己的身体状况，而且中医体质辨识对预防疾病、调理身体有好处。经过解释后，不少老年人便会配合体检，对体检过程也感到满意。

    邓逢营说，未来，她将通过积极参加医院举办的各项培训，拓展知识面，学习更多护理知识与技术，提高工作能力，充分利用所学知识，将健康带到更多老年人身边。

    禤梅兰

    尊重患者 真诚沟通

    禤梅兰是江门市中心医院江海分院副主任护师，曾任门、急诊以及外一科护士长，现在是医院感染管理科职员。她工作超过31年，其中有29年是在临床科室服务患者，积累了丰富的工作经验以及与患者相处的技巧。

    禤梅兰认为，在与患者相处时最重要的是尊重患者。“沟通是有技巧的，要根据时间和实际情况来找话题。”禤梅兰说，面对成人，她会积极了解患者的病情，用言语进行安慰；面对儿童，就以表扬的口吻取得对方的信任与配合。通过主动沟通，以真诚友善的态度争取患者的信任，可以让患者放松心情，减少紧张和不安，更好地配合治疗，提高操作的成功率和患者的满意度。

    “自从踏进卫校，接触到南丁格尔的护理精神开始，我就从心底上树立起对护理事业的热爱，希望弘扬救死扶伤的精神。”禤梅兰说，护理工作能帮到有需要的人，让她感到喜悦；每一次成功抢救、每一次治疗起效，让她感到欣慰；在工作中不断学习，掌握娴熟的护理技能，得到患者的肯定，也让她感到自豪。

    “30年的工作经历，让我明白了真正的护理不仅仅是治疗疾病，更是关爱与陪伴。”工作中，禤梅兰致力于建立良好的护患关系，把病人看作朋友，争取得到他们的信任与配合。同时，她也从患者的满意中收获到成就感，享受着工作带来的乐趣和满足感。

    “希望年轻护士们也像老前辈一样积极、上进，用爱心、细心、耐心和责任心对待每一个患者，让护理事业得到更好传承和发展，让每一个患者得到温暖与关怀。”禤梅兰说

    黎琼

    互相理解 构建和谐

    黎琼已有31年工作经验，曾在门诊、内科、外科、手术室工作，于2016年派驻外海街道社区卫生服务中心至今，任儿保科副主任护师。在她看来，与患者相处最重要的是“互相理解”。

    “要做到与患者‘互相理解’，需要从多个方面入手。”黎琼认为，要多倾听与沟通，从细节处关注患者的需求，提供心理支持，并根据患者的反馈持续改进，带给患者更细心、体贴的护理与关怀。此外，保持尊重与同理心、注重保护患者权益也是与患者相处的重要技巧，做好这些有助于建立和谐的护患关系，提高患者的满意度和康复效果。

    黎琼说，在护士这一岗位工作31年，她经历了无数挑战和变化，同时也收获了满满的成就感，这来自于每天为人们的健康和福祉作出贡献，看到患者因为自己的照顾而恢复健康；来自于不断学习医学的前沿知识和技能，挑战自我；也来自于与患者及家属建立的情感联系，了解他们的故事，与他们分享喜悦和痛苦。

    “作为护士，我们的工作具有很强的挑战性，也充满了满足感和成就感。”黎琼说，她将继续坚守岗位，持续学习，找到工作乐趣，始终如一地保持工作热情。

    吴文燕

    用心聆听 传递关爱

    吴文燕是江门市中心医院江海分院客服中心副主任护师，曾任该院内科护士长。在30年的护理生涯中，与患者共情是她一直坚持的事情。

    “只有共情了，才能够了解患者的情绪状态、需求和感受，设身处地地站在患者的角度去考虑并解决问题，让患者满意。”吴文燕说，在与患者交谈时，要用心聆听患者的需求，让对方感受到贴心与关爱。一句简单的问候、一个微笑、一次握手，这些都是拉近彼此距离的桥梁。

    如何做到三十年如一日，持续在护士的岗位上作出贡献？吴文燕表示，要肯定自我价值，自己要认可护理岗位的重要性和价值性，才能在岗位上真心付出；在工作中要不断总结经验，并不是每个患者都适用于同一套护理方案、同一套沟通相处方式，要根据患者的需求进行调整；要争取到上级医院学习进修，不断更新专业知识，进一步提高专业水平。

    “患者需求在不断提高，我们难免会遇到压力比较大的时候，要懂得及时减压。”吴文燕会选择与同事进行倾诉烦恼，或通过运动等方式来排解压力。另外，营造良好的工作氛围对长期坚守在工作岗位也很重要，一定要与同事们友好相处，“要把工作当成一种乐趣，回到科室就像回到家一样。”

    “坚守护理岗位是我个人责任的所在，也是我个人价值的体现。”吴文燕说，30年是一个难得的里程碑，她会继续在这个岗位上发光发热，帮助更多患者。