距离国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》已三个多月，江门作为粤港澳大湾区重点节点城市和著名侨都，支付便利化工作进展如何，有何特色举措？记者对此进行了实地走访。

    文/图 江门日报记者 陈倩婷

    涉“外”服务

    充分尊重消费刷卡支付习惯

    在市区多家银行网点，记者看到营业大厅的宣传公告栏均摆放了《境外来江人员支付服务指引》，帮助境外来宾第一时间掌握在江支付方式。

    在江门大融城，多家商户均在收银区域醒目张贴了VISA、Master、美国运通等境外银行卡受理标识，方便外籍游客了解每一家商户的具体受理情况。不少店主告诉记者，他们的刷卡机刚刚进行了升级，可支持多种境外银行卡刷卡支付。

    据了解，针对外籍来江人员以银行卡为主的支付习惯，人民银行江门市分行联合市委统战部、市商务局、市文广旅体局等部门，制定了具体工作方案和重点工作任务分解表，明确时间表和阶段性任务，在境外来江人员聚集的大型商圈、热门旅游景区优先开展外卡受理环境改造，支持境外来江人员顺畅使用境外银行卡支付，充分提高外卡受理供给与需求匹配有效性。

    截至2024年5月末，江门市重点涉外区域内重点商户外卡受理覆盖率达97.9%，江门市外卡刷卡交易笔数超9000笔，金额超1500万元。

    惠“侨”服务

    切实保障开户、绑卡无障碍

    “日常生活中您更倾向于用哪种支付方式？”“您在江门办理银行卡时是否遇到问题？”……针对江门市境外来江人员以华侨为主的特点，人民银行江门市分行将优化华侨支付服务作为提升支付便利化工作的重点，联合市委统战部向海外侨胞、侨眷、港澳台同胞发放《境外来江人员支付服务体验调查问卷》，了解其在江支付的需求及堵点。

    “部分侨胞有回江定居、购置房产、子女来江读书等应用场景需求，因此更愿意选择开立境内银行账户进行支付。”人民银行江门市分行有关负责人表示，针对上述情况，人民银行江门市分行指导辖区银行推出降门槛、减环节、提效率等一系列开户服务便利化措施，并建设了全省首批华侨账户服务推荐网点，为侨胞及港澳台居民提供“市民待遇式”的支付服务。

    “这两年，我们华侨在银行开立账户和后续服务的效率及便利度等得到了很大提升，持中国护照就可便捷开户，在资料齐全的情况下，当天即可完成开户。”清明节期间回江门祭祖的李姓侨领代表向记者表示，除了开户外，银行还贴心地教他绑定了微信等移动支付软件，开卡绑卡过程非常顺利，效率很高。

    据统计，2024年以来，江门市辖区各银行为持中国护照的华侨已累计新开立银行账户798户。

    适“老”服务

    贴心提供各类上门业务

    除境外来江人员外，老年人群体也是这次提升支付便利化水平的重点服务对象。

    据悉，目前江门辖区全部银行网点均已完成适老化改造，为老年人提供爱心窗口、老花镜、放大镜和轮椅等适老化服务，并为行动不便、患病等老年人提供上门服务，同时推出了“零钱包”兑换服务，配备零钞取现ATM机，满足老年人使用零钱的支付需求。

    市民谭先生告诉记者：“我的母亲已经86岁高龄，且行动不便，一直是我代她领取退休金，但前几天我多次错误输入密码导致卡片被锁。多亏了银行携带移动金融平台上门核实母亲意愿并办理业务，我们才可以重新成功提取养老金，真是解决了我的燃眉之急！”