□江门日报记者 朱磊磊 张茂盛

    近日，一篇题为《在江门遇到了最大的善意》的文章在社交平台“小红书”上火了。文章作者珠海李女士因办理重要事务首次踏足江门，在短时间内顺利办成事情，亲身感受到江门的善意和温暖。于是，她写下千字长文分享自己的经历，高度赞扬江门办事人员的热情高效和这座城市的平和善良。

    文章发布至今两周，持续引起网友关注热议，截至昨天收获点赞过千，评论近400条。不少人留言表示自己也有类似经历，称赞江门是一座温和、善良、文明的城市。

    被江门的善意深深打动

    6日，李女士因重要事务需办理亲属证明，于是来到江门办理相关业务。

    这是李女士第一次来江门。由于人生地不熟，加上担心办事程序复杂，她有些紧张，她在文章中用“心情如同天气一般忐忑又低落”来形容其刚到江门时的心情，但很快，她就被这座城市的善意深深打动。

    当天，她首先赶到蓬江区北街派出所，遇到社区民警邝梓林。接待李女士之前，邝梓林正在帮助另一位群众处理事情，临走前那位群众一直向邝梓林表示感谢，称赞他“真是位好警察”。这一幕让李女士很安心，心想：“这样好脾气的人，应该会好好听我说话，并且愿意帮助我的吧？”

    正如李女士所料，邝梓林耐心倾听了她的讲述，并认真记下相关信息，发现李女士的需求是自己管辖权限内无法处理的事情时，立马热心指引李女士到附近的堤东“一门式”服务中心公安专窗办理，同时叮嘱她无论办事结果如何都要和他说一声。邝梓林的热心服务让李女士忐忑的心情得到极大舒缓。她在文章中写道，“才踏上这片土地不到半个小时，在还没解决事情之前，就已经被这座城市里的人治愈了”。

    来到堤东“一门式”服务中心，李女士又遇到了热心的辅警容丽君和廖慧敏。她们认真了解李女士的诉求，与相关单位沟通协查历史户籍材料，迅速帮助李女士办理了业务。

    在拿到需要的证明后，李女士表示有点“懵”，她表示，当时感觉很不真实，没想到困扰她好几天的问题，突然就被解决了。事情办完后，李女士拨通了邝梓林的电话，向其表示感谢。电话里，邝梓林对她说，“以后有什么问题，还联系我们就好”。

    江门是一个平和善良的城市

    在回程的车上，李女士写下千字长文，详细记录和分享了这趟特别的江门之旅。

    “接待（我）的老警官具有超乎我想象的同理心”“她们了解事情经过后，马上忙前忙后地查询、沟通和反映情况，还耐心地逐字逐句地指导我写好情况说明”“‘为人民服务’这几个字在他们眼中，真的不是说说而已”……对这趟江门之旅遇到的几位江门人，李女士不吝赞美之词，对江门这座城市也给出很高的评价。她在文章中写道，“这是一座充满善意的城市”“我从未想过，江门会是一座这么平和善良的城市”“很少会对去过的地方说‘我下次一定会再来’，但江门，我是一定会再来的！”

    李女士的文章在网上引起共鸣，许多人在文章的评论区分享了自己在江门的类似经历，表达了对江门这座城市的喜爱和认同——

    “我是外省人，2017年选择到江门蓬江区定居，我就是喜欢这座城市的磁场，安静、干净、节奏温和、不急不躁，好吃的也多。”

    “高度赞同，我在江门求学，一来到这里就深刻体会到江门服务好，这给我留下非常深刻的印象……完成学业后，我想我会在江门定居。”

    “看到老警官叮嘱说无论办事结果如何都告诉他一声，真的破防了，因为只有真的上了心才会想知道个结果。”

    李女士还通过粤省心政务服务平台对邝梓林、容丽君、廖慧敏表达了感谢。对此，邝梓林和容丽君、廖慧敏均表示这是作为公共服务人员应该做的，会继续用行动谱写“暖心警事”，用心用情擦亮城市名片，欢迎李女士再来江门。

    记者手记

    以暖心行动诠释“爱心之城”

    江门，这座被誉为“爱心之城”的城市，每天都在上演着温暖人心的故事，从政务服务者到广大市民群众，人们总是用以实际行动诠释互助、互信、互爱的精神，让每一位市民和来宾都能感受到善意。

    “在江门遇到了最大的善意”“我从未想过，江门会是一座这么平和善良的城市”“很少会对去过的地方说‘我下次一定会再来的’，但江门，我是一定会再来的”……李女士的亲身体验，让江门“爱心之城”的底色更加具象，也让身为这座城市中的我们备感骄傲。

    以江门之名，传递温暖，温暖八方。让我们继续释放内心深处的真善美，用点滴温柔、良善之举，滋润每一位市民游客的心田。让我们携手，持续擦亮江门“爱心之城”的名片，共同推动这座城市文明的发展和进步。