“高峰时段，景区外有交警疏导交通，保障道路畅通；景区里有警察巡逻，为游客提供服务，在这里游玩，确实‘安全感’满满。”近日，来开平游玩的游客郭先生说。

    近年来，开平文旅逐渐“出圈”，游客量呈“井喷式”增长。为做好景点安全保障工作，为游客提供安心、放心、舒心的游玩环境，开平市多措并举，全力护航游客安全游、畅快玩。

    文/刘嘉猷 受访者供图

    加强巡逻

    营造平安环境

 “我的包落在景区里面，现在不见了，麻烦帮我找找！”“女士别着急，我们调出监控帮您找找。”

    近年来，开平市文广旅体局在辖区各景区大力建设“雪亮工程”，对景区主要区域进行实时监控。开平各景区密切关注各自景区内的动态，发现异常情况后，迅速向有关部门报告，有效掌握可疑人员的进出路径，保障景区安全。

    “我们已构建了一套涵盖日常巡逻、应急响应、出入管理等多个方面的安全管理制度，包括安全应急预案20余项、制度流程100余项。同时，我们与开平公安等部门建立联动机制，确保景区安保人员全部持证上岗。”赤坎华侨古镇相关负责人说。

    据悉，在开平市文广旅体局、公安局的指导下，开平各景区持续加强安保力量，完善安全防护体系，制定了详细且可行的应急预案及节假日专项预案，设立24小时值班制度及巡检制度。同时，开平公安、消防、文广旅体等部门定期与景区联合开展执法行动，加强对景区周边治安环境的整治，有效打击违法犯罪行为。

    成立义警大队

    织密景区安全网

    碉楼是开平的标志。位于塘口镇自力村的碉楼群保存完好，错落有致地散落在稻田间，常年吸引众多游客前来打卡。

    “景区内的多个地方都有二维码，扫码后就可以联系片区民警。”“大家注意保管好自己的随身物品，看护好小孩。”“请不要把烟头等易燃物随便乱丢，这样容易引发火灾。”每逢节假日，在开平碉楼自力村景区，民警、辅警、义警忙得不可开交，守护景区安全的同时，为游客提供服务。

    去年8月，塘口派出所围绕碉楼文物保护实际需求，以构建安全、和谐的碉楼文物保护区为目标，创新性地组建“碉楼卫士”义警大队，同时，以村（社区）、学校、企业为单位，在重点关键区域组建义警分队。义警与片区民警、辅警一起，常态化开展巡逻保护、宣传教育等工作，有效遏制盗窃文物、恶意损毁等破坏景区的行为。目前，塘口镇“碉楼卫士”义警大队有98名队员。

    此外，开平文广旅体部门联合塘口派出所落实碉楼建筑二维码检索工作。游客可扫码获取碉楼的图文信息、语音讲解服务以及片区民警的联系电话。

    多方联动

    合力化解涉旅纠纷

    赤坎华侨古镇开业后，游客纷至沓来。随着深中通道的通车，赤坎华侨古镇再度“出圈”，吸引了许多港澳游客。

    人来人往，免不了发生“小摩擦”“小矛盾”，在门票、住宿、购物等方面可能出现各种纠纷……如何更好、更快化解纠纷，让广大游客慕名而来、尽兴而归？

    去年，开平法院赤坎法庭联合当地派出所、司法所，在赤坎华侨古镇设立联调工作站，成立涉侨涉旅多元解纷服务驿站，将司法为民延伸到服务群众的“最后一公里”。

    “双方先平复心情，可以坐下来慢慢谈。”近日，在赤坎法庭法官的耐心调解下，赤坎华侨古镇的一宗涉旅纠纷顺利化解，游客重拾畅快心情，继续旅程。

    值得一提的是，开平碉楼自力村景区内还设立了江门首个旅游巡回审判点——开平市人民法院旅游巡回审判点。该审判点根据景区的客流量分布、淡旺季等情况，定点定期定员开展巡回审判。同时，对各类涉旅纠纷，依法快立、快审、快调、快结，并运用小额诉讼程序规定或简化程序，实现速审快判。此外，该审判点还为景区游客提供法律咨询等服务。