□文/图 江门日报记者 朱磊磊

    通讯员 高园 实习生 梁权业

    他是人民警察，守护人民平安；他是“知心人”，排忧解难随时在；他是“和事佬”，矛盾纠纷巧化解……他常说：“多为群众的事奔跑，与群众的距离自然就近了。”他就是市公安局礼乐派出所副中队长谢棣庄，先后获评“创建星级派出所工作先进个人”“十佳社区民警”等荣誉称号，获嘉奖2次。

    辖区群众的“活电脑”

    江海区礼乐街道墟镇社区和武东村位于街道中心地带，辖区19个居民小组，总人数11000多人，流动人口较多，人员结构复杂。2022年2月，谢棣庄开始从事社区警务工作，负责墟镇社区和武东村。

    “成为社区民警后越发体会到人民警察的责任感和成就感。”为了“耕”好这块责任田，每天清晨，谢棣庄都会到辖区巡逻，走千家串万户，倾听群众声音，村里的老人一见到他，就告知村里来了新租客；商铺老板见他走过，忙上前聊上几句……“把群众的事当成自己的事去办，不断提升见警率、管事率。”谢棣庄认为，要做好社区管理这篇大文章，就一定要精耕细作社区责任田，进百家门、访百家情、知百家事，勤记录、勤协调、勤解决，对群众反映的问题能当场解决的当场解决，不能当场解决的则做好登记。

    在日常工作中，他做到“每一家出租屋”到点到位，辖区出租屋全部落实登记造册，明确具体责任，实现走访管理常态化、正常化。由于对于所管辖社区的邻里情况都了然于心，谢棣庄也因此被同事们称为辖区群众的“活电脑”。

    巧用“大声公”为阿婆辟谣

    早晨的礼乐社区市场，人头攒动，但是叫卖声和还价声里，却混进一个不大“合群”的声音，“这件事和李阿婆没关系，我们证实小偷另有其人……”只见身穿蓝色警服的谢棣庄手持“大声公”，行走于人群中进行循环播报。

    原来，礼乐市场一位档口老板报警称钱不翼而飞，派出所民警因此请李阿婆到派出所协助调查。后经核实发现，偷钱的另有其人，面对流言蜚语，李阿婆茶饭不思，抑郁成疾，其家人便来派出所求助，请民警为其澄清。

    “虽然用喇叭帮阿婆澄清不属于办案流程的工作内容，但是我们还是组织了这次出警。”了解情况后，谢棣庄立刻领着李阿婆和档口档主，在菜市场高峰时段用喇叭向群众澄清此事。谢棣庄向群众澄清后，李阿婆整个人满血复活，感觉全身轻松了不少，用她的话说：“我现在全身上下都觉得舒服。”

    家住江海区的周女士因其儿子小杰沉迷游戏，偷家里的多部手机充值游戏，金额达上万元且屡教不改，周女士只好带儿子到礼乐派出所求助。谢棣庄以案说法，将小男孩带到办案区实地参观审讯室、嫌疑人留置室，并耐心教导他：“盗窃是犯罪行为，民警叔叔现在给你一个改正的机会，能不能改？把手机瘾戒掉好不好？”在谢棣庄的耐心教育下，小杰认识到了自己的错误，并认真写下一封检讨书，承诺不会再沉迷游戏偷钱去充值。

    从警18年，谢棣庄积极为群众办实事、解难题。从事社区工作以来，谢棣庄为群众办好事办实事200多件，帮助救助群众100余人，得到辖区群众的一致好评。

    “和事佬”调处矛盾有妙招

    噪声纠纷、店铺租赁纠纷、酒楼婚宴消费纠纷、村民农田地界纠纷……这些极为复杂、影响较大的矛盾纠纷，谢棣庄都能通过一遍遍调解，晓之以理、动之以情用心劝说，以灵活多变的处理方式一一化解。

    礼乐一位老人和邻居住顶楼，由于对顶楼的分配问题存在争议，双方“反目成仇”，经常一个星期内连续报几次警，连着三四天，谢棣庄都得前往现场处理。

    经过多次现场调解了解情况，谢棣庄将这两家的各种大小问题列成一个表格，一条一条进行调解，甚至亲自上楼顶测量划线。在谢棣庄耐心、细心调解下，两家最终达成一致意见，在民警的见证下握手言和，并签署了调解协议，结束了漫长的纠纷。

    据统计，从事社区管理工作以来，谢棣庄调解的各类矛盾纠纷累计超150宗，调解成功率超99%。