蓬江区北街社区卫生服务中心综合病房的前身为眼科病房，主要收治进行白内障手术的患者。2012年6月，为更好地满足社区居民的住院需求，提高住院体验，该中心对原眼科病房进行扩建，改造为综合病房。

    从2012年至今，陪伴综合病房一路走来的，是医疗办公室主任、院长助理徐艳娟和综合病房科室主任凌冬萍。在这12年间，以她们为代表的科室医护人员见证了综合病房的发展，用温情和大爱陪伴着无数患者度过住院时光。

    文/图 江门日报记者 张泽彬

    通讯员 徐艳娟

    接诊患者以老年人为主

    目前，综合病房拥有20间病房、50张床位，共有6名医生，可收治高血压、糖尿病、冠心病、慢阻肺等慢性病患者，以及中风后恢复、骨折术后康复、医院下转的患者等，开放12年来收治近8000人。综合病房开放初期，江门市人民医院急诊科原副主任卢伟明对科室年轻医护人员进行“传、帮、带”指导，定期开展主任查房、疑难病例讨论，小讲课等，让年轻医护人员水平得到了快速提升。

    早在2007年，徐艳娟来到北街社区卫生服务中心工作，该中心接诊的患者以老年人为主。“老年患者年纪大了，有的患者难免比较耳背，听不清医生讲话，这时我会适当放高音量、放慢语速，让患者能清晰地听见对话内容。有的患者文化水平不高，容易不遵医嘱，我也会用通俗的语言耐心解释，争取患者的理解。”徐艳娟表示，“耐心沟通”是与患者的相处之道。看诊时，接诊一个中年人可能需要花费十分钟时间，而给老年人看诊则可能花费二三十分钟时间，对待患者，徐艳娟一视同仁，用细致和耐心服务好老年患者。

    给患者家一般的温暖

    近期，刘先生因病重进入北街社区卫生服务中心综合病房进行保守治疗。住院期间，综合病房的医护人员在全力治疗的同时，也给予了他无微不至的关怀。刘先生的女儿回忆，有一次，为完成父亲心愿，她向中心申请让父亲短暂出院与家人一起吃饭。让她印象深刻的是，虽然已办好手续签好责任书，但在刘先生离院的短短一个多小时里，科室医生两次来电询问刘先生的身体状况，确保他的健康安全。

    在科室医护人员的精心治疗及照顾下，刘先生的病情有了好转，至今仍在综合病房住院治疗。“感谢关心关怀我父亲的每一位科室医护人员，你们的专业素养和热情态度让我的父亲重燃了生的希望！”

    多年来，综合病房带给患者家一般的温暖，不少患者把科室医护人员当作家人看待。年过七旬的谢阿姨是一名从外院转入的急性心功能衰竭患者，在科室医护人员的照料下，她摆脱了气促、夜间无法平卧的烦恼。“谢阿姨是一个很活泼的人，住院期间也经常买新衣服穿。”凌冬萍说，谢阿姨与医护人员之间的关系非常亲密，过生日时，还特意买来一个生日蛋糕，邀请科室的医护人员和她一起庆祝生日，整个综合病房就像一个温暖的大家庭。

    凌冬萍表示，虽然该中心综合病房主要服务社区居民，但多年来，科室口碑口口相传，有不少其他社区甚至是外市的患者都前来就诊。未来，科室仍将立足社区，在服务好就诊患者的同时，积极做好社区的公共卫生服务，提高社区居民健康素养。