□江门日报记者 朱磊磊

    通讯员 吕炎强

    “我已经在‘局长信箱’里写了感谢信，但我觉得还是要亲自登门才能表达我的感激之情。”近日，鹤山市龙口镇居民杨先生带着4岁的女儿小云来到龙口派出所，将一面印有“人民警察为人民，破案神速解民忧”的锦旗送到派出所民警手中。

    原来，前些日子杨先生回家后，发现小云不在家中，心急如焚的他立即报警。接报后民警立即组织寻找，经过1小时的不懈努力，终于在一家店铺找到正在玩耍的小云。当民警将小云交到杨先生手中时，杨先生激动得热泪盈眶，在“平安厅”江门公安“局长信箱”留言对民警的热心帮助表示感谢。

    江门公安“局长信箱”自开通以来，市公安局始终坚持人民至上，以群众呼声为导向，认真对待群众的每一封来信。今年上半年，江门公安“局长信箱”累计接收群众来信890件，已答复873件，已办结867件，办结率97.42%，解决群众急难愁盼问题822个，收到感谢信137封。

    持续追查挽回事主损失

    “真的非常感谢警察同志，过了一年多了，没想到我被骗的钱还能追回来，太意外太惊喜了，这面锦旗请你们一定收下！”今年6月，被诈骗事主何先生将一面“为民除害，破案神速，罪犯克星”的锦旗送到了市公安局江海分局民警手中，感谢办案民警重视其信箱留言诉求，不辞辛劳破案为其挽回损失。

    原来，2023年，何先生被自称是某建设工程公司老板的郑某以投资工程项目、发放工人工资等为由诈骗34万元。接到何先生的举报留言后，江海公安分局高度重视，立即组织刑侦大队和辖区高新派出所对该案进行研判梳理。

    民警结合事主提供的线索，对上述项目工程、涉案微信和银行账户等进行侦查。经持续追查，一直未发现嫌疑人郑某的踪迹。直至今年，民警再次对案件进行研判梳理，并对嫌疑人郑某办理了网上追逃。

    经查发现，嫌疑人对何先生实施诈骗后，因另案被安徽省巢湖市人民法院判处有期徒刑，在潜江监狱服刑。在获知郑某已刑满释放后，江海公安分局刑侦大队立即安排警力赶赴安徽省合肥市，将犯罪嫌疑人郑某绳之以法，成功为何先生追回被骗资金26.5万元。

    联合多部门清理垃圾

    为了方便群众使用，江门公安“局长信箱”采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、跟踪督办”的办理模式，确保网上咨询、投诉、举报等来信“件件有回复、事事有回音”。

    3月29日，新会区圭峰会城街道群众黄先生感动地说：“困扰邻里多年的垃圾堆积成山问题终于解决了，还了我们一个清新干净的居住环境，多谢公安民警，你们辛苦了！”

    原来，江门公安“局长信箱”专班分别于3月18日、25日收到黄先生在江门公安“局长信箱”的留言求助：其居住的悦龙新村某住户十多年来将捡来的垃圾摆放在二楼公共平台，堆积如山，臭味熏天，不但影响环境卫生，还存在消防隐患。邻居曾向社区、城管、环保及政府热线等多方投诉，但一直没有得到有效解决，苦不堪言。

    江门公安“局长信箱”专班接信后，及时将黄先生反映事项分发至新会公安分局。虽然该事项不是公安机关管辖的范围，但民警始终践行“局长信箱”“民有所呼，我有所应”的承诺，真心实意解决群众急难愁盼问题。河南派出所民警接到交办任务后，立即联系社区、城管等部门，积极进行沟通。

    经督促该住户，让其自行清理平台上的垃圾无果后，3月28日，河南派出所联合辖区贤州社区、区城管大队、绿润公司等多个部门，到会城悦龙新村12座平台，清理了堆积如山的垃圾，周边邻里拍手叫好。

    “发挥‘局长信箱’作用，是坚持和发展新时代‘枫桥经验’的一项重要举措，也是进一步深化警务机制改革、不断提升人民群众安全感满意度的具体实践。”市公安局相关负责人表示，下一步，江门公安将继续坚持以人民为中心，不断深化“局长信箱”便民服务，切实增强人民群众幸福感和安全感。