人社事务千丝万缕，事事关乎民生，件件连着百姓。

    2024年，我市人社系统扎实开展“人社服务进万家”党员先锋专项行动，将政策、服务、人才、补贴送进企业（社会组织）、工业园区、村（社区）以及机关事业单位，推动人社政务服务全链条贯通，真正走进千家万户，为广大企业和群众带去便捷、优质的服务体验和直接、实在的获得感。

    据统计，今年1—7月，“人社服务进万家”行动服务企业超1500家次、举办各类活动超180场次、收集和解决企业诉求95个，先后举办了3场政策宣讲会，“线上+线下”超23万人次收听收看，得到了企业和社会的广泛好评和认可。

    文/图 蔡昭璐 张茂盛 江仁轩

    走近群众  人社服务“送到身边”

    人社服务好不好，服务对象说了算；政策宣传够不够，群众感受最真切。全市人社系统围绕群众关心的问题，主动走进村居、走进家门，为群众送政策、送服务，答疑解惑。

    7月18日，工伤保险宣传活动在新会区骑行之家工会（濠桥站）举办，为外卖骑手、快递员等“户外奔跑者”送上《工伤保险条例》政策宣传及防暑用品。现场还提供“一对一”政策讲解服务，切实增强劳动者维护自身工伤保险权益的意识。外卖骑手何先生说：“这样的宣讲挺好的，工作人员的解读让我对参保政策有了更深的了解。”

    记者了解到，市人力资源社会保障局还对全市重点企业单位组织消防应急演练培训，依托移动工伤预防VR智慧基地开展“点餐式”工伤预防宣传，与市建筑业协会合作对在建工程项目开展工伤预防培训。“企业和员工对培训给予高度认可，广东锦隆实业有限公司还向我们赠送锦旗表示对工伤预防工作的肯定。”市人力资源社会保障局相关负责人说。

    社会保险是实现老有所养、病有所医、伤有所助、失业有保障的基础。为引导更多群众积极参加社会保险，让社保政策广为人知，在市人力资源社会保障局的指导下，各县（市、区）社保局以群众需求为导向，结合地区特色，全力实施“社保服务进万家”行动，推动社保政策宣传落实落细。

    其中，鹤山通过《法治鹤山》电台栏目开展社保政策直播讲解，围绕群众普遍关注的高频社保业务，现场宣讲社保政策、答疑解惑，倾听群众意见建议。恩平注重传统节日与社保宣传相结合，走进敬老院开展宣传活动，并协助老年人开展养老资格认证。

    此外，我市征集参保人参加养老金测算活动，让其直观感受“多缴多得长缴多得”的好处，引导更多群众积极参加社会保险。同时，鼓励农村灵活就业人员、进城务工人员、有能力的城乡居民等各类人员积极参加企业养老保险，促进参保工作实现质的有效提升和量的持续增长。

    截至今年7月份，我市增加3.29万人参加企业养老保险，提升比例2.81%，参加企业职工基本养老保险职工人数完成比例排名全省第3。

    服务企业  惠企政策“触手可及”

    7月22日，“人社服务进万家”行动走进新会区司前镇，倾听我市中部八镇五金及不锈钢制品产业集群商协会和企业诉求。其中，司前青年商会副会长汤柏兴建议结合企业实际培养对口、实用的人才，收到诉求后，市人力资源社会保障局第一时间响应，于8月9日开展“人社服务进万家”——“园区技校”走进产业链活动，帮助产业链企业开展人才培训。

    “人社服务进万家”行动启动以来，我市人社部门建立“首席服务官”和“服务专员”队伍，组织党员干部结对联系26家社会组织（商会、协会）、工业200强企业和761家优质工业企业，并建立诉求解决闭环机制，对企业提出诉求及时回应和解决，推动人社政策和服务直达企业。

    银都拉玛（开平）高性能纤维有限公司（以下简称“银都拉玛”）是一家大型聚酯工业纤维与织物制造企业，员工人数超1000人。今年上半年，该公司提出领导力沙盘培训的需求，希望人社部门可以邀请有制造业工作经验的老师进行授课，以便提高生产主管、技术员、班组长的管理能力、专业技能和沟通能力等。

    收到企业诉求后，人社部门及时安排培训导师走进银都拉玛，开展“园区技校·一企一案”培训。此外，为满足园区企业的用工需求，人社部门还在开平市翠山湖产业转移工业园开展新时代下企业用工风险防范培训，银都拉玛也参加了培训。

    “培训不仅让学员掌握了前沿的管理理念，还提升了他们的专业技能，为企业的长远发展奠定了坚实的管理基石，也为企业高质量发展注入了新的活力。”银都拉玛相关负责人说。

    针对企业关注的就业、人才、社会保险、劳动关系等领域的“热点”政策和问题，我市人社部门制作并广泛发布政策宣传文档和解读视频，举办政策宣讲会，引导企业牢固树立知法、懂法、守法、用法意识。

    今年以来，“人社服务进万家”行动累计上门服务企业超550家次，得到企业的一致好评。民乐管业（江门）有限公司人力资源部经理彭金龙说，人社部门将政策和服务送进企业，同时让企业家聚在一起，共同探讨、解决企业在运作中遇到的困难，对推动行业发展非常有意义。

    此外，市人力资源社会保障局充分发挥广东江门人力资源服务产业园集聚优势，发动产业园入驻机构精准对接县（市、区）用人单位引才需求，创新组建“人力资源讲师团”，提升人力资源服务行业从业者综合素质，助力企业高效引进产业人才。

    聚焦用工  构建和谐劳动关系

    健康和谐劳动关系是社会稳定、经济发展的基石。今年以来，江门在开展“人社服务进万家”行动的基础上，创新推出“全链条”劳动关系体检，帮助企业依法建立和完善劳动规章制度、规范劳动用工，构建和谐劳动关系，赋能企业高质量发展。

    记者了解到，“全链条”劳动关系体检重点服务我市工业200强企业、欠薪线索及舆情反复的企业。该服务会根据企业的关键指标定制“体检套餐”，选派资深劳动保障监察员担任“体检医生”，深入企业、在建项目提供劳动关系体检服务。

    “‘体检’结束后，劳动保障监察员会现场出具书面‘体检报告’，帮助企业依法建立和完善劳动规章制度，促进企业用工管理的规范化和法制化，保障员工合法权益。”市人力资源社会保障局相关负责人说，“体检”后还会安排专人回访，了解企业劳动用工最新现状以及“体检”效果，持续指导企业提高用工管理水平。

    江门某电子公司是我市首家接受“体检”的企业。“体检”过程中，该企业自觉展现用工管理“状况”，就“体检”中发现的风险积极开展整改，并主动向人社部门反馈整改成效。后续回访发现，该企业欠薪线索下降、劳动合同签订进一步规范完善，“体检”取得一定成效。

    为促进劳动关系和谐稳定，人社部门还以“江门劳动法学堂”为牵引，形成“1+7”劳动法律法规宣传体系，通过上下联动，有效增强用人单位的依法规范管理意识，引导劳动者依法理性维权；举办仲裁志愿者经验交流座谈会，提升青年仲裁员业务技能，增强青年仲裁志愿者联系企业活动的服务质量和效率，进一步做好“抓前端防未病”，助力法治化营商环境建设。

    “针对不同企业、行业的特点，我们会开展不同的普法宣传活动，注重理论与实践结合。”市人力资源社会保障局相关负责人说，人社部门主要以普法讲座、以案释法、“青仲”讲堂等理论课，辅之以用工“体检”、庭审观摩等实践课，以点带面开展劳动法律法规宣传，帮助企业梳理解决劳动用工管理中的重点难点问题，切实构建健康和谐稳定的劳动关系。