□文/图 江门日报记者 蔡昭璐

    通讯员 刘文靖

    以前，村民办社保业务要挑时间去镇上或城区办，如今在村里就能轻松搞定。江门鹤山市共和镇平汉村村民冼先生感叹：“十分方便快捷！”近年来，我市的社保服务变得越来越触手可及，办事渠道越来越多样化、便捷化。

    党的二十届三中全会强调，健全社会保障体系，增强基本公共服务均衡性和可及性。江门加快推进社保“镇村通”工程，着力建设以社会保险经办机构为主体、横向到银行、纵向到镇村的社保公共服务体系，让老百姓生活更有保障、更有质量。

    截至8月底，全市已建成社保“镇村通”服务网点2121个，覆盖率达97.38%，社保业务基本实现“家门口办”“多点可办”。

    在村里就能办社保业务

    以前，大部分银行只能提供社保查询服务，村（社区）也只能协助收集材料，要办理业务还得“走远路”。为了让社保服务更“亲民”，我市积极推进社保“镇村通”服务网点建设，推动社保服务事项下放至基层，实现社保业务村级办。

    与此同时，市社保局充分发挥业务骨干“传帮带”作用，建立培训师资团队，强化业务经办培训和考核，提高基层服务能力，让基层群众享受便捷、优质的服务。

    对于社保业务办理的变化，冼先生深有感触。“以前办理社保业务要去镇上或者城区，不是很方便，现在村里就有服务网点，很多业务都能在自助服务机上办理。”冼先生说，“还有社保志愿者指导，身份证一刷，参保信息就出来了。”

    今年7月，全市社保系统“百千万工程”现场推进会召开，部署下一步重点任务。根据部署要求，各县（市、区）社保局加强与合作金融机构沟通协调，摸排经办服务需求，择优选取网点，积极打造当地银行示范点。

    截至8月底，全市新建成社保“镇村通”银行服务网点503个，增长257.95%，银行网点覆盖率达91.36%。各县（市、区）合作银行服务网点数量普遍有2—4倍的增长。目前，江门有镇村级平台服务网点1423个，合作银行网点698个，基本实现了社保业务进银行、进镇村直接办理。

    作为服务网点之一，台山农商银行社保服务网点配备了“政银通办”和“粤智助”等自助服务机，其中“粤智助”自助服务机已上线超50项涉及社保业务功能，让群众可以轻松办理社保业务。该行还针对特殊群体的需求，协助提供上门咨询、业务导办等服务，真正实现社保服务“零距离”。市民方女士在体验了城乡居民养老保险待遇申领及社保卡即办即取等上门服务后表示：“将资料交给银行工作人员，在家就可以完成社保业务办理，真的很方便。”

    壮大社保志愿服务队伍

    社保业务不仅能“就近办”，还能“网上办”“自助办”“刷脸办”。在推进社保“镇村通”服务网点建设中，市社保局以“互联网+政务服务”等信息化手段为依托，通过“粤省事”小程序、广东人社App、广东人社网上服务办事大厅及合作金融自助设备等服务终端，逐步推动实现社保业务村级柜台办、自助办。

    目前，全市有333个服务网点能提供柜台办服务，1627个服务网点能提供自助办服务，23个银行服务网点能提供上门服务，49项社保服务事项实现不出村办理，仅2024年上半年就延伸服务参保群众超40万人次。

    为提升社保基层服务效能，市社保局积极打造具有江门特色的社保志愿服务品牌，融合退役军人服务站、村（社区）网格员、“双百社工”等资源，借助就业驿站及零工服务市场，以“社保志愿服务+”方式壮大社保志愿服务队伍，积极搭建基层集约化社保服务平台。

    江海区江南街道北湾社区与江海区社保服务大厅、江南街道公共服务中心距离较远，公共交通线路较少，群众办事不方便。自从成为社保“镇村通”服务网点后，北湾社区配备了自助服务机，提升了群众办事的便捷性。另外，社区还统筹结合退役军人资源，成立退役军人社保志愿服务队，定期为居民提供社保政策咨询服务，为有需要的居民提供上门服务，深受广大群众好评。

    李先生是退役军人社保志愿服务队的一员。去年，他到退役军人服务站咨询档案问题时得知，现在服务站也可以办理社保业务，还成立了志愿服务队。抱着乐于助人的心态，李先生成为一名社保志愿者，帮助困难退役军人。他说：“我们村的黄叔已经90多岁了，腿脚不便，今年我们就上门协助他办理了养老待遇领取资格认证。”