目前，我市60岁及以上老年人口占比超过24%，其中99%以上的老年人选择通过居家社区照料方式实现养老。那么，行动不便和失能失智老年群体的洗澡问题如何解决？我市的助浴服务开展等情况如何？对此，记者进行了走访调查。

    江门日报记者 黄恒莉 张茂盛

    助浴服务 一种新鲜体验

    今年82岁、家住新会区的张婆婆是一名独居老人，近期因中风导致右侧偏瘫后，日常生活受到了很大限制，由于无法再独立洗澡，不得不依赖两位女儿轮流帮助她擦洗身体，她觉得给女儿们添了不少麻烦，十分苦恼。得知新会区幸福寿星安老之家有助浴服务后，张婆婆选择试一试，很快，她便洗了一个久违的舒服澡。

    “真是麻烦你们了！你们真好，很有耐心，下次有需要我还找你们。”张婆婆感激地说。对她而言，能够既不麻烦儿女，又在温馨、放松的氛围下洗个澡，是一次新鲜的体验。

    为张婆婆洗澡的黄月珍是一位有着10年养老护理经验的护理员，对于怎么才能做好这件事，她和同事们有着一套规范的流程。助浴前，她们要先评估张婆婆的身体状况和浴室环境，准备好助浴所需物品，调试好水温；与张婆婆交流助浴流程，询问她的洗浴习惯；在整个助浴过程中，始终关注张婆婆的身体和情绪状态，耐心向她说明每一个步骤，以减轻她的紧张感；助浴结束后，及时帮她吹干头发、协助穿衣，并修剪指甲。

    “很多老人可能因为身体原因或者条件限制没办法自己洗澡，能够帮助他们解决这一难题并得到他们的认可，让我觉得自己有一种‘被需要’的成就感，希望能尽自己的一份力，让老年人更清爽。”黄月珍说。

    蓬江区幸福四季家园养老中心工作人员胡淑玲介绍，上门助浴是我市开展的慈善联盟项目之一，由于服务对象身体情况比较特殊，加之涉及个人隐私等，对员工上门服务有比较严格的要求。“既要让老人感到舒适，还要照顾他们的情绪。”胡淑玲说。

    助浴市场

    一扇待开之门

    上门助浴服务的出现，源于失能失智老人家庭无力解决的种种难题。

    “老人洗澡的难言之隐有很多种。”银华长者中心副总监赵银英说。该中心多年来服务周边社区居民，对老人“洗澡难”问题比较了解。赵银英分析称，最普遍的一个原因就是身体条件的限制，特别是对于一些患有慢性病的高龄老人来说，独自洗澡非常困难，即使是可以自理的老年人，由于浴室环境湿滑，跌倒风险较高，也需要子女或家人帮助。然而洗澡又是一件涉及个人隐私的事，这让许多老年人感到难以开口求助。此外，很多老年人家中的卫生间空间狭小、温度不足且缺乏坐浴设施，无法满足洗澡需求，不少老人于是选择减少洗澡次数甚至干脆不洗澡。

    但对某些老人来说，洗澡除了是个人卫生需要，还在一定程度上意味着做人的尊严。南粤家政职业经理人袁丽霞曾服务过一位肝癌晚期的老人，这位老人以前非常爱干净，虽然因为疾病翻身都困难，但还是很想好好洗一次澡。“老人家不久后离世，我们的服务就像是在为她送上最后的体面。”袁丽霞说。

    记者采访蓬江、新会多家社工服务机构获悉，很多老年人对助浴服务需求并不小，但目前市场并没有反馈出真实的需求情况：各机构助浴接单情况整体较少，多则每年十余单，大多数是常年“挂零”。业内人士纷纷表示，这里面既有助浴服务知晓率不高的原因，也有老人的心理负担、经济负担的原因。特别是经济负担，目前我市各机构上门助浴服务价格普遍为80元—200元/次。“你让老人家掏钱只是洗次澡的话，他们心里是很难接受的。”一家服务机构的工作人员梁秋连说。

    而对服务机构来说，则还面临责任纠纷、专业人才缺乏、人力物力成本较高等挑战，不太敢为此投入太多。种种迹象显示，目前我市助浴服务市场整体还处于起步阶段，助浴之门尚待各方合力敲开。

    助浴事业

    一个良性未来

    如何破解“洗澡难”，打破固有观念，让更多老人洗个舒服澡，安享体面幸福晚年，推动助浴事业发展，构建一个良性未来？

    近年来，国家关注和推动解决问题，出台了一系列政策文件，老人助浴的相关信息越来越“高频”，要求也越来越明晰。

    2021年，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，其中提到要发展老年人助浴服务，培育一批专业化、连锁化助浴机构，支持助浴服务相关产品研发，推广应用经济实用型产品等具体内容。

    2023年11月，民政部公布了行业标准《老年人助浴服务规范》，从助浴服务人员、流程、意外事件处置等方面进行了详细规范。

    2024年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，其中提到应当拓展居家助老服务，支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展。

    2024年7月31日，人社部公布了一批新职业信息，“老年助浴员”作为一个全新工种，出现在“养老护理员”职业之下，被纳入国家职业分类大典，老年助浴服务更加规范和专业。

    从产品到服务，从岗位到人才，系列政策文件的出炉反映了未来助浴市场的巨大潜力。我市不少从业者对于助浴事业的前景增添了更多信心。

    “虽然还有个过程，但我们坚信随着宣传的普及、助浴服务的完善，老人家及其家人们能渐渐认识和普遍接受助浴服务，在一些大城市，我们已经看到了这种趋势。”赵银英说。

    市民政局相关科室负责人则表示，如何让老人“浴”见美好，还需要政府、企业、社区以及家庭等多方共助。“接下来，我市民政部门将认真贯彻落实党的二十届三中全会精神，立足老年人服务需求，在我市现有居家社区养老服务发展成果的基础上，积极推动助餐、助浴、助医、助洁、助行等刚性养老服务发展，让老人助浴之路更加顺畅，让他们更有质量、更有尊严地养老。”该负责人说。