上周，台风“摩羯”导致海南、广东、广西3省区受灾严重。在如此大的自然灾害面前，保险业发挥经济减震器和社会稳定器功能，闻“风”而动，迎难而上。

    我市保险业迅速启动应急响应机制，主动配合当地党委政府、有关部门开展灾害救援和应急处置，全力做好保险理赔等灾后服务工作，全面进入临灾应灾状态，多家保险机构积极开展“防减救赔”，从快从好做好灾害赔付。

    文/图 江门日报记者 傅雅蓉

    灾前开展风险排查 最大限度减少客户损失

    防灾工作的核心在于风险排查和精准预警。在得知台风“摩羯”将影响江门地区后，江门各家保险公司纷纷积极开展风险减量服务，部署开展风险预警、排查和预防工作。车险业务方面，前往地势低洼易涝小区，联合物业、交警共同巡查车辆情况；非车险业务方面，帮助易受损商户做好防灾减灾排查，并及时作出风险提示，深入乡村走访农户，联合村两委做好巡查排险工作。

    江门人保财险立即启动大灾应急预案，发挥气象部门合作项目作用，累计推送气象预警信息2000多条。全体员工取消休假在岗待命，派驻工作组进镇入村出海，对农业保险投保客户开展全面排查，对保险保单剩余保险责任和灾后如何报案等进行一一宣导，对农业主体进行安抚，配合各级政府做好船只回港等防台风应急工作安排，其中，对于气象预警责任已履行完成的保险保单，明确告知保单的灾害损失责任。同时，组织专业人员，深入高风险企业、低洼易涝地区、海洋牧场等一线，进行实地走访和风险评估，力争隐患早发现、早处理。同时，利用多种渠道，如微信朋友圈、农办村委微信群、手机短信等，将台风预警信息和防灾避险措施及时送达客户。

    为最大限度减少客户损失，江门平安产险、阳光农险等保险公司纷纷成立防台应急小组，在台风来临前马不停蹄前往多个财产险、工程险客户的企业现场进行查勘，帮助指导企业做好隐患排查和风险防范工作，并向客户赠送防汛沙袋、安全绳、多功能应急伞等防汛物资。

    灾后应赔尽赔

    高效赔付助力养殖户恢复生产

    “谢谢你们提供快速及时的理赔服务！”9月6日，在恩平市牛江镇养殖淡水鱼的伍先生向江门平安产险表示感谢。9月6日，恩平市气象局发布台风黄色预警信号。伍先生投保的面积为93公顷的水产养殖场触发出险条件，江门平安产险理赔员白常龙第一时间联系客户，开通大灾绿色快赔通道，指导客户使用平安爱农宝App完成线上报案并进行线上查勘核定损失，快定快赔，50220元赔款在两小时内到账，有效帮助养殖户抵御灾害。

    这只是我市保险业高效赔付助力养殖户恢复生产的缩影。

    得益于灾前摸排工作到位，有效记录了重点客户的养殖情况，台风尚未过境，江门人保财险就完成了本次台风“摩羯”首笔广东省地方财政补贴性现代化海洋牧场养殖综合保险气象预警责任理赔手续，并支付赔款8.47万元。获赔的养殖企业连连赞叹：“江门人保财险心系农户，高效理赔，雪中送炭，助农复产，值得点赞！”

    受台风“摩羯”影响，由阳光农险江门中支承保的广东省地方财政补贴性水产养殖保险也触发了台风预警出险条件，出险客户通过阳光农险养殖险App自助报案。接到报案后，阳光农险开平支公司理赔员第一时间联系客户并协助其进行线上查勘。在核定损失后，该公司于24小时内将赔款支付成功。其中，养殖户张先生投保的10公顷鱼塘获得赔付0.54万元。在收到理赔款时，客户表示，理赔款的到来为他们恢复生产提供了有力支持。某养殖企业投保的约57公顷鱼塘也获得赔付3.1万元，该企业负责人对阳光农险高效便捷的理赔服务予以高度赞扬，在收到理赔款时说道：“阳光农险工作人员的服务很周到，台风到来之前他们就提供了防灾预警，出险后的理赔手续也十分便捷，整个流程只需在App上进行简单操作。”

    应赔尽赔、应赔快赔。当灾害来临，我市保险公司工作人员第一时间赶赴受灾区域查勘定损，快速支付多笔预赔付款，助力农户复工复产。