“Thanks for your help!”外籍客户Joseph在离开广发银行江门分行网点时，不停地向工作人员竖起大拇指表示感谢。该客户于近日陪同妻子到中国探亲，没有国内银行储蓄账户的他急需兑换小面额人民币。得知该情况后，广发银行江门分行工作人员迅速响应，快速为该客户完成了外币兑换业务，以热情、专业的服务赢得了客户的称赞。

    据了解，广发银行江门分行在辖区网点开设了涉外业务处理窗口，并配置外语专员，让外籍客户在该行能体验到便利的金融服务。此外，该行还持续优化开户流程，目前辖内网点均支持简易开户服务，同时优化境外银行卡刷卡受理环境，增加重点商圈POS机外卡受理功能，实现外卡交易应用。

    为满足客户多元化、多层次现金服务需求，广发银行江门分行积极响应中国人民银行优化现金服务的工作要求，主动推广“零钱包”服务，制作100元、200元、300元等不同金额的“零钱包”，并安排工作人员深入便利店、商场、停车场等重点用现场景，提供人民币零钞兑换上门服务。

    此外，广发银行江门分行还充分发挥辖内网点作为宣传主阵地的作用，通过LED屏、电视屏滚动播放优化服务宣传片及标语，在宣传栏、柜面等显眼位置摆放宣传海报和宣传折页，方便客户及时了解支付服务信息。同时，该行积极融入社区生态链，持续聚焦重点人群、重点领域，开展进社区、进校园、进企业、进商圈等宣传活动，以通俗易懂的方式将支付服务宣传送到群众身边，不断提高群众对支付服务的认知度和认同感。（傅雅蓉）