前段时间，“City不City”相关短视频在海内外互联网平台非常火爆，在144小时过境免签政策加持下，越来越多的境外旅客乐享“中国游”。我国各地也陆续推出外籍人士精品旅游线路，不断优化外籍人士过境旅游服务，进一步挖掘旅游经济增长点。作为中国著名侨乡，江门在服务外籍人士过境旅游方面仍有较大提升空间。

    笔者调查发现，外籍人士过境江门旅游，目前还存在住宿登记程序烦琐、旅游线路针对性不强、外文标识缺乏、整体接待能力不足等问题。旅游业从根本上说就是服务业，它是第三产业的重要组成部分，也是促进消费、拉动经济增长的重要动力，如何提高外籍游客在江门的旅游体验、更好展示江门作为文明城市的成色变得尤为重要。

    笔者认为，要优化外籍人士过境江门旅游服务，首先要“引进来”。江门应推出针对性强、简单易懂、趣味性强的外籍人士过境江门旅游精品路线。将服务好、有特色的景区、景点、场馆、酒店、民宿、旅行社、购物商场等机构纳入线路，并将相关线路及沿线特色活动长期在粤港澳大湾区城市的机场、高铁站、汽车站、旅行社等进行展示，吸引境外人士多到江门旅游。

    其次要“留得住”。江门应尽快优化旅馆业境外人员住宿登记管理服务，逐步取消涉外定点住宿限制，凡是取得旅店经营资格的酒店、宾馆均可接待依法过境的境外人员留宿，酒店不得无故拒绝外籍人士入住。鼓励有接待外籍人士资质的酒店主动对接境外旅行团或过境旅游外籍人士。

    再者，要让外籍人士“看得懂”。江门可开展公共场所外语标识标牌规范建设工作，在全市主要旅游景区、公共场馆增设外文标识。纠正现有的公共场所外文译写不规范现象，进一步优化侨都良好国际形象，提升城市对外服务水平。在重要旅游景区沿途增设国际长途电话、外币兑换服务场所、外籍游客接驳巴士等。

    最后，要勇于“讲出口”。江门还应加强旅游业从业人员培训，提升业内对外籍客人的接待能力。鼓励旅行社和酒店对员工加强英语口语、‌涉外接待、‌海外风俗等方面的培训，提高员工的外语水平和服务能力，让员工勇于开口说外语，对外讲好“江门故事”，提高江门整体涉外接待能力。 丁田发