江门日报讯 （记者/敖转优） “你们为民排忧解难，用行动守护一方平安，真是太感谢你们了！”日前，在长沙街道综治中心大厅，群众黄女士向该街道工作人员送上写有“为民排忧解难，守护一方平安”字样的锦旗，表达对长沙街道工作人员的谢意。

    原来，今年4月底，黄女士路过长沙街道吉祥新村时，意外掉入沙井，导致小腿受伤，后被送到开平市中心医院接受治疗。长沙街道综治中心得知这一消息后，立即组织工作人员前往开平市中心医院慰问。

    在长沙街道综治中心的协调下，长沙街道办事处与沙井的维护管理部门进行了多次沟通，明确责任归属。本次事故涉及的赔付过程复杂繁琐，涉及责任认定、赔偿金额商定等多个环节。长沙街道办事处工作人员积极安排律师顾问参与全过程，耐心解答黄女士的疑问，细致说明需提供的相关证明材料，积极推动有关审批流程。经过半年的多方协调，黄女士顺利领到了赔付金。

    意外得到圆满解决，黄女士带着锦旗到长沙街道综治中心，向长沙街道办事处表达谢意。她说：“如果没有你们的帮助，我都不知道怎样应对这场意外。你们耐心的帮助，不仅为我解决了问题，更让我感到心里踏实。”

    “我们将不断优化‘主动服务’机制，积极应对各类突发事件，不断强化为民服务理念，切实提升基层综合治理的温度与力度。”长沙街道党工委副书记杨伯俊表示。