她是同事口中不知疲倦、善于攻坚克难的“旺哥”，也是处处为群众着想、能给群众带去希望与慰藉的“知心大姐”，她从事政法工作38年，曾在公安、政法等多部门任职，多次荣立集体二等功、个人三等功，并荣获江门市劳动模范等称号。她就是现任中共江门市蓬江区委政法委员会副书记吴坚旺。蓬江区作为主城区，人口集中众多，社会治理任务繁重，虽重任在肩，但她不负使命，始终坚守在平安战线第一线，将“群众利益无小事”的信念贯穿工作始终，用辛勤汗水书写责任与担当，为蓬江区的平安稳定发挥光和热。

    □赵可义 江政法宣

    “遇事冲在前面”

    短发，声音略显沙哑，待人诚恳友善，举止干练洒脱，初见吴坚旺，她正在跟同事一起研判工作，一时很难与大家口中的“雷厉风行”的“旺哥”联系在一起。但随着对她了解的加深，越觉这一称谓与她很契合。

    吴坚旺善于运用法治思维，创新思路找准问题“症结”、解决群众急难愁盼问题。

    2022年，蓬江区某餐饮店因经营困难不得不关门，该店的老板是澳门人，欠下200名员工合计130多万元工资。店老板提出，返回澳门打工赚钱，每月分期偿还工人工资。员工们坚决不同意，担心其一走了之。

    老板提出的还款方案是否可信可行？吴坚旺通过走访，与该餐饮店老板多次沟通了解到，店老板确无资金偿还工资，如采取原定的法院强制执行方案，员工工资还是没有着落。她进一步与员工深入交流得知，店老板是一个讲究诚信、忠厚实诚之人。经与相关部门人员研判，吴坚旺认为店老板打工分期还工资方案可行。随后，她用2个月时间做通每一位员工的思想工作，同时说服有关部门采纳分期付款方案。

    后来，该餐饮店老板在澳门开旅游商务车，将每月的收入按时转给工人。从2023年5月至今，他已还款100多万元。“当时，很多领导很担心我一去不返，但吴书记能信任我，愿意为我在工人面前打下包票。”这位老板表示会继续还清所欠工资，不愧吴书记对他的信任。

    “遇到复杂难办的事，她总是冲在前面。”在白沙街道党工委副书记李进朝看来，在面对一些沉积多年的纠纷，吴坚旺总会牵头担负起调处工作，整合各部门的力量解决问题。

    一次，一计划开建的垃圾提升改造项目引发某小区居民的不满，为了说服该小区业主，吴坚旺带领相关工作人员冒着气温5℃的湿冷天气，挨家挨户做解释工作。“部分业主不开门，我们就站在门外与业主聊。”吴坚旺最终做通了一百多户业主的思想工作。后来，该垃圾提升改造项目顺利投入运营。

    为找到解决问题的方案，吴坚旺经常主持召开部门协调会。每次开会，她都会开宗明义地告知与会者，“大家结合部门职责、执法法规依据，直接告诉我，有无解决问题的抓手。我们面对的问题可能是新现象新情况，或存在部门职责交叉、不明的地方，但大家要为群众切身利益勇于担当，找出可行的解决路径，才能更好地解决问题。”“‘勇担当’，坚旺同志是这样要求大家，更是以身作则，这样干的。”蓬江区委政法委主要负责同志这样评价她。

    “知心大姐”

    “在遇到重要紧急的任务，她比男同事还拼，同时，她也有女性的体贴、细腻的一面，会用耐心和温情去化解纠纷，是当事人心中的‘知心大姐’。”身边同事也这样评价吴坚旺。

    2022年5月17日，一段“女子因情感问题欲轻生欲跳楼、民警成功救回”的视频在网上传开。视频画面中，施救人员合力将这位已悬在空中的女子，成功拉回房内，场面很是惊险。当时，吴坚旺第一时间赶往现场，从一名女性的角度去劝说对方，先稳定其情绪，然后耐心开导，这都为民警赢得了最佳的施救时机。

    在调处化解矛盾时，吴坚旺总会站在当事人角度去想问题、解决问题，不偏帮任何一方。她会对生活中遇到困难的一方施以援手，尽可能解决对方的后顾之忧。在处理一起医患纠纷时，吴坚旺看到女当事人不时咳嗽，就特意将自己晒好存放多年的陈皮送给对方，还根据对方家庭实际情况，引导帮助其申请低保，并解决子女入学问题。她还给一位饱受痛风困扰的当事人，找合适的药方，购买药材帮其医治痛风，还协调有关部门帮对方找到了工作。

    “精诚所至、金石为开。她总是能用真心真情解开当事人多年积怨而成的心结，从根本上解决实际问题，做到‘心结’‘事结’。”曾多次共同参与调解纠纷的李进朝有感而发。

    在上世纪90年代一城市道路拆迁中，有一户兰婆（化名）对拆迁补偿条件不满意，连续20多年向政府有关部门提出诉求。当初，在正面劝说无效的情况下，吴坚旺做通兰婆女儿的思想工作，让其去说服母亲，不想女儿被母亲赶出门外。

    当时，80多岁的兰婆住在残破的旧房内，吴坚旺与其接触日久，一遇到恶劣天气，总是惦念着这位“倔老太”。“周末一有空，我就跑去看望她，跟老人家唠唠嗑。”看到她房子在台风天有损坏，吴坚旺动员社会力量帮她装修了安置房。经过两年的接触，兰婆被吴坚旺的诚意打动，签订了拆迁协议，兰婆也搬进了新居。

    前年兰婆去世，“老人家走得很安详。”兰婆的女儿告诉吴坚旺并表达了对其的谢意，“新居落地算是完成了她最大的心愿。”

    “有事找我”

    吴坚旺的办公桌旁放有一个测压计，偶有高血压症状的吴坚旺可随时测量一下血压。桌旁黑色沙发上放着简单的被单，午休时，吴坚旺会斜躺在沙发上休息一会儿。

    “在蓬江区，相熟的同事都称吴书记为‘旺哥’，是有名的‘拼命三郎’。”蓬江区人力资源和社会保障局副局长蓝鹏经常与吴坚旺调处劳资纠纷等，他作如此评价。

    蓝鹏谈起他和吴坚旺一起参与调解棠下镇一劳资纠纷，该事件涉及人数较多，为了帮工人们尽快追回工资款，那段时间，吴坚旺白天、晚上都往工地上跑，加班加点成为常态。“一次，周六中午时间，吴书记放弃午休，还是要坚持去工地看看。”蓝鹏对吴坚旺身上体现出的为民情怀由衷地感到敬佩。

    每逢重大节假日，身为政法委副书记的吴坚旺更为忙碌。有一次，她工作至深夜才休息，次日工作依然忙碌，精神不免恍惚，腹部不慎被硬物撞伤。但她在家没有休息多久，又重返了岗位。

    据统计，今年1—9月，吴坚旺协调处置化解70宗突出纠纷事件，平均每周处理近2宗，工作强度可想而知。“我比她年龄小十多岁，干劲、精力远不如她。”白沙街道一位参与矛盾调处的干部自愧不如，“事关群众利益的事会有很多突发性紧急工作，哪怕凌晨两三点，只要一个电话她都能随叫随到。”

    “她接访的时候，当来访者对调解方式或结果表示质疑时，她丝毫没有迟疑，把自己的手机号码告诉来访者，并说‘有事找我’。”吴坚旺身边的工作人员告诉记者。

    “有事找我”简单的一句话，是吴坚旺秉承“群众利益无小事”信念给予来访者的真诚承诺，更体现她对政法工作的责任和担当。

    “责任扛在肩上，群众放在心上”。这句话是对吴坚旺的真实写照。