江门日报讯 （记者/敖转优） 日前，开平市行政服务中心与韶关市新丰县行政服务中心签署政务服务“跨域通办”合作协议，开启两地政务服务深度协作，提升企业与群众办事便利度。据悉，新丰县行政服务中心是广东省标杆政务服务中心，开平市积极借鉴信丰县的政务服务工作先进经验，学习当地政务服务标准化、规范化、便利化建设及创建广东省标杆政务服务中心的经验做法。此次合作，双方以深化“放管服”改革、优化营商环境为核心目标，积极推进“标准规范、相互授权、异地收件、远程办理、协同联动”的“跨域通办”新模式，实现两地企业和群众“就近办、一次办”，为两地企业和群众打造更为便捷高效的政务服务环境。

    构建协同工作机制

    “双方以‘成熟一批，推行一批’为导向，构建‘跨域通办’协同工作机制。”开平市行政服务中心相关负责人介绍，双方明确“跨域通办”窗口联络员，负责协调并确定属地政务服务事项的通办可行性与通办方式，对接确定通办事项清单，并形成常态化更新机制。

    在受理“跨域通办”事项时，双方及时与属地“跨域通办”窗口联络员对接沟通，由属地服务窗口或审批部门及时审核收件材料是否合规，确保受理地代收材料符合要求。同时，双方借助电话、线上平台等多渠道加强日常交流协作，及时攻克工作中的难题，保障“跨域通办”工作流畅运转。

    创新多元办理模式

    据悉，两地行政服务中心充分利用广东政务服务网、“粤省事”App、“粤商通”App等数字化平台，推动更多通办事项实现“网上办”“掌上办”“自助办”，为群众提供专业辅导指引和贴心网上帮办服务，有效提升“跨域通办”服务效能。

    对于无共用系统的办理事项，双方将采取线上互传电子材料与线下邮递纸质材料的方式进行受理，构建线上线下融合的远程办理模式，并完善邮递收件管理规则，明确费用分担，达成材料预审、双向免费邮递、事项异地办结的便民服务模式，切实提升服务质效与群众满意度。

    优化互认监督网络

    基于广东政务服务网的统一身份认证、电子证照、电子印章等技术基础，双方深入探索两地政务服务平台的信任机制与电子证照互认细则，加速推进“跨域通办”事项的电子证照应用实践与场景细化。同时，建立健全业务服务监督评价体系，通过“好差评”、12345政务服务便民热线等多种途径收集服务反馈信息，形成有效监督评价闭环，持续优化服务质量，确保“跨域通办”工作的高质量开展与可持续推进。

    “我们将秉持优势互补、合作共赢的理念，以积极主动的姿态，全力促进两地政务服务体系的互联互通，持续拓展‘跨域通办’的合作版图。”开平市行政服务中心相关负责人表示，该中心将加强区域协作交流，广纳更多区域伙伴，精心织就一张覆盖广泛、高效便捷的政务服务网络，以高质高效的政务服务助推开平营商环境持续向好，为“百千万工程”深入实施贡献政务力量。