江门日报讯 （记者/周晓营 谭锦波） 近日，记者从恩平市政数局获悉，“小恩AI助手”已接入DeepSeek大模型，推动恩平政务服务提质增效。

    据悉，2024年10月，恩平市行政服务中心大厅推出“小恩AI助手”，开启恩平政务服务智能化新篇章。“小恩AI助手”依托先进人工智能技术，拥有强大的智能交互功能，能快速、精准识别群众的语音和文字提问，无论是办理营业执照的详细流程，还是申请公积金贷款所需的材料，抑或是最新税收优惠政策，“小恩AI助手”都能快速给出全面且准确的答复。

    如今，“小恩AI助手”接入DeepSeek，群众咨询时长从平均8分钟缩短到约2分钟，实现了咨询解惑的“加速度”，让政务服务与群众需求“零时差”对接。如，办理残疾人证损坏换新业务，DeepSeek版“小恩AI助手”会在办理指南的页面匹配出相应的线上办理链接，通过链接即可办理业务。

    DeepSeek版“小恩AI助手”上线以来，恩平市行政服务中心政务大厅现场咨询量减少35%，群众网办率同比提升近10个百分点，群众办事平均排队时长减少近30%。政务大厅咨询台的人流量明显减少，工作人员可以将更多精力投入业务办理的核心环节，整体工作效率大幅提升，群众的满意度也显著提高。

    未来，恩平市将持续收集群众使用反馈，不断优化DeepSeek版“小恩AI助手”的功能，推动“高效办成一件事”落地见效。