□江门日报记者 陈婵

    近日，为积极响应江海区打造“新就业群体友好城区”的号召，礼乐街道在文昌新民片区商圈创新推出“文昌暖‘新’·礼乐有爱”行动，通过“福利+治理”双轮驱动，为外卖骑手打造全方位服务网络，让新就业形态劳动者真正感受到城市的温度。

    在文昌新民片区商圈，骑手专属福利“实实在在”。走进林小妹麻辣烫，醒目的“骑手友好商家”标识格外显眼。店主林小妹热情介绍：“我们为骑手准备了15元管饱套餐，不够吃还可以免费加主食，还送酸梅汤解暑。”正在用餐的美团骑手小陈笑着说：“这份量太实在了，送完午高峰来这吃一顿，下午干活更有劲！”开设在江门船厂1954文化创意产业园的圆咖啡，则为骑手提供了每款餐品优惠2元的福利。店主kk说：“虽然每单少赚点，但骑手们来得更勤了，生意也更好了。”

    在新兴隆摩托车修配行门口，老板张师傅一边忙着手里的活儿，一边笑着说：“骑手兄弟只要穿着工衣或者带着工牌来，打气一律免费！他们整天在路上跑，轮胎容易缺气，我们能帮一把是一把。”不远处，汇悦明眼镜的店员霞姐也热情介绍：“外卖骑手凭工衣工牌到店，可以免费清洗眼镜或者进行验光检查。他们风里来雨里去，眼睛容易疲劳，我们做点力所能及的小事，让他们能看得更清楚、跑得更安心。”

    友好商家的暖心举措，让骑手们在奔波之余感受到真切关怀。

    更贴心的是，25家爱心商户都会提供“五个一”基础服务（手机充电、饮水供应、休息座椅、空调开放、免费Wi-Fi），让骑手们在送餐间隙能找到舒适的环境休息。

    位于文昌新民片区核心位置的江门船厂红色驿站，在升级改造后成为骑手们的“暖心加油站”。驿站休息区配备空调、直饮水设备、医药箱，门外20个专属“爱心泊位”让停车不再是难事，一旁的智能充电站则支持电动车快充和换电服务。邻近的“益+空间”和慈善超市提供了心愿墙、公益市集等特色服务。“以前累了只能在路边蹲会儿，现在能坐下来吹吹空调、喝口热水，还能给手机充电，太方便了！”骑手张师傅在心愿墙上写下了“希望这个驿站越来越好”的祝福。

    3月“春日公益市集”鼓励骑手参与义卖，6月“送清凉”活动发放防暑包，9月急救培训让骑手学习到硬核急救知识，12月“春节集市”提供平价年货……与此同时，江海区总工会还联合社工机构不定期在驿站举办特色活动，鼓励外卖骑手们“常回家坐坐”。

    除了生活关怀，礼乐街道还创新推出“顺手捎带”计划，让外卖骑手们当起“城市管家”，通过微信群上报送餐路上发现的井盖破损、垃圾堆积等问题，直接参与城市治理。“之前我发现了一个消防通道被堵，拍照上传后2小时问题就被解决了。”骑手小陈自豪地说。据统计，“顺手捎带”计划实施以来，骑手已上报有效问题326条，解决率达92%。

    礼乐街道相关负责人表示，通过创新基层治理模式，外卖骑手收获了实实在在的服务，圈内商户增加了客流量，社区环境得到了改善，城市治理水平也实现了提升。接下来，礼乐街道还将创新打造“福利+治理+成长”的服务模式，计划在文昌新民片区商圈推出“骑手职业发展计划”，为新就业形态劳动者提供技能培训、学历提升等增值服务，打造全新的新就业群体服务标杆。