近日，在工行江门滨江支行营业部，一场争分夺秒的“资金保卫战”激烈打响。面对客户的电信诈骗危机，该行工作人员迅速响应，凭借着专业且贴心的服务，用行动彰显了守护客户资金安全的决心。

    当天，一位客户急匆匆地走进营业大厅，径直来到大堂经理面前求助：“我要换卡和打流水，快帮帮我，特别着急！”该行大堂经理见客户情绪如此激动，且银行卡有效期正常，心里满是疑惑。经过耐心安抚和询问，客户道出原委：前一天遭遇电信诈骗，已经报警，现在急需银行流水作为关键证据。

    该行大堂经理意识到事情的严重性，迅速联系主管前来支援。在为客户打印流水时，一个更为棘手的状况出现了——客户银行卡密码已被诈骗分子篡改。稍有不慎，客户卡内剩余资金就会被席卷一空。

    为保障客户资金绝对安全，该行业务主管当机立断，建议客户先不修改密码，直接办理挂失换卡业务。办理过程中，该行工作人员一边安抚客户情绪，另一边争分夺秒、有条不紊地推进各项手续，每一个操作环节都严谨细致。

    最终，在各方紧密配合、共同努力下，该行成功帮客户办理好挂失换卡业务，客户卡内剩余资金安然无恙。客户对该行高效、专业又暖心的服务十分感激，紧紧握着该行工作人员的手，激动地表示：“太感谢你们了，要不是你们反应快、处理得好，我真不知道该怎么办，工商银行太可靠了！”

    这次事件充分彰显了工行江门分行敏锐的风险防范意识和卓越的应急处理能力。未来，工行江门分行将秉持消费者权益保护的责任担当，不断提升金融服务水平，为客户筑牢金融安全防线，全心全意守护客户的“钱袋子”。

    （陈倩婷 何子君）