江门日报讯 （记者/张华炽 通讯员/余琼珠） “本以为要反复请假折腾，结果一趟就办妥了！”日前，当事人伍先生紧紧握住开平市公证处工作人员罗丽英和余素婵的手，连声道谢。当天，开平市公证处工作人员通过持续4小时的“公证攻坚战”，成功化解涉及12名继承人的复杂继承难题。

    据了解，当天14点30分，伍先生带着6名亲属，抱着厚厚的一摞材料匆匆赶到开平市公证处的服务窗口，表示要做一个涉及12名继承人的复杂继承权公证，其中三代亲属关系盘根错节，转继承、代位继承等复杂情形交织，甚至还牵扯到已故二十余年祖辈的遗产分配。针对当事人面临的难题，开平市公证处火速启动“复杂公证会诊机制”，逐页核对户籍档案、死亡证明，手绘亲属关系树状图，精准锁定12名法定继承人。当发现还需6位亲属出具放弃继承声明书时，一场与时间的赛跑拉开帷幕。公证员助理余素婵化身“协调达人”，一边用简单易懂的话语为当事人拆解“代位继承”“转继承”等专业术语，一边现场打电话，协助伍先生联系其他相关亲属。

    “余小姐连我们忽略的细节都反复确认，太贴心了！”伍先生说。工作人员“火力全开”，原本可能需要多次往返的繁琐流程，竟在4小时内顺利完成。当晚6点，所有材料审核、声明书签署、公证受理一气呵成，群众真切感受到“最多跑一次”的高效与温度。

    据了解，近年来，开平市公证处持续深化“复杂公证会诊机制”，已累计处理超百宗疑难继承案件。此次涉及12人的“跨代继承”案件高效办结，正是开平市公证处践行“群众利益无小事”服务承诺的缩影。未来，开平市公证处将通过优化流程、创新服务，持续践行法治为民。