近日，建设银行江门市分行凭借敏锐的风险意识和高效的处理机制，成功阻止一起网络平台诈骗，以实际行动筑牢反诈“防火墙”，守护群众“钱袋子”。

    当天，该行客户陈女士神色焦急地走进网点大堂，称自己的卡不见了，急需补卡并调额，催促需要补卡用卡充值。大堂经理询问后得知，原来陈女士接到自称某短视频平台客服的电话，告知她在平台上购买了商品并开通了会员，需缴纳一定的会员费用，后续如果不想继续扣费，需要按其链接上的指引在下载的App上操作解除，否则会影响自己的征信。为此，她来到了银行办理补卡业务，用于短视频平台上的扣费。

    大堂经理敏锐察觉到客户可能遭遇诈骗——诈骗分子冒充平台官方客服，以解决账户问题等为由，诱导用户提供账号密码或进行转账操作，进而控制账号实施盗窃。最终，经过大堂经理的耐心劝导，陈女士意识到自己遭遇了诈骗，在心有余悸中打消了缴费的念头，并对该行工作人员专业负责的态度表示肯定和感谢。

    建设银行江门市分行提醒广大市民，面对诈骗，在日常生活中要做到以下五点：一是保护个人信息，不轻易向陌生人透露身份证号、银行卡号、验证码等敏感信息；二是核实信息真实性，对广告和用户信息仔细核实，通过官方渠道查询，向官方求证，不轻信陌生人的承诺和诱导；三是购物坚持使用官方支付方式，查看卖家信誉及商品评价，接到自称官方客服的联系，通过官方渠道核实身份；四是避免点击陌生链接，不随便点击来自陌生人的链接、二维码，以防进入钓鱼网站或下载恶意软件；五是增强自我保护意识，持续关注网络安全信息，了解新型诈骗手法，对异常情况保持警觉。（陈倩婷）