近年来，工行江门分行积极践行金融工作的政治性、人民性，扎实落实包括养老金融在内的“五篇大文章”，通过大力推广个人养老金账户开立与缴存，积极推进养老金融服务体系建设，以“智慧养老”结算平台助力长者饭堂建设，不断提升养老金融服务水平与发展质量，推动养老金融工作多点开花。

    在个人养老金业务拓展上，工行江门分行成立由“一把手”挂帅、6个部门协同的个人养老金业务工作专班，全力做好基层服务保障。同时，构建全方位宣传矩阵，并积极开展“政策进社区、政策进企业”宣讲活动。截至2025年4月末，该行个人养老金累计开户达14.87万户，累计缴存金额在同业排名中居首位。

    在养老金融服务体系建设方面，工行江门分行从硬件与软件两方面同时发力。硬件上，全面融入适老化元素，增设无障碍设施、配备基础医疗保障物资、优化业务办理流程指示引导；软件上，设置弹性窗口及老年人优先窗口，建立客服经理服务机制，为行动不便或特殊老年客户提供优先办理与上门服务。此外，依托“工行驿站”，该行积极开展金融知识讲座，帮助老年人增强防诈反诈意识。

    值得一提的是，工行系统全省首家养老金融特色旗舰网点——江门台山支行已成功打造，2025年计划整体装修的5个网点也将按照养老金融标杆网点标准进行改造。

    在智慧养老领域，工行江门分行积极响应国家战略，以金融科技赋能民生服务。该行推出“智慧养老”结算平台，深度参与江门市长者饭堂建设，将金融服务与民生需求紧密融合。截至目前，累计上线17家“智慧长者饭堂”，其中江海区3家、台山市1家、蓬江区13家。

    在这些“智慧长者饭堂”，老年人只需在点餐机前“刷脸”，系统便能自动完成餐费结算并实时抵扣民政补贴。这一便捷服务得益于工行研发的企慧宝智慧餐厅系统。该系统打通民政数据与金融支付链路，集成身份认证、补贴发放、无感支付等功能，有效解决了老年人忘带证件、操作繁琐等问题。（陈倩婷）