□江门日报记者/皇智尧 通讯员/江瑞轩

    税收营商环境作为营商环境的重要组成部分，承担着培育和激发市场主体活力、增强发展内生动力、提振市场信心的关键作用。在高质量发展成为时代主题的当下，优质高效的税收服务不仅直接关系着市场主体的生存发展、资源配置的效率效能，更深刻影响着城市竞争的核心优势与发展后劲。

    近年来，江门始终将优化营商环境摆在发展全局的突出位置，而税收营商环境正是其中的重要一环。从打破地域壁垒的跨区域通办服务，到破解申报痛点的智能自检服务；从线上线下协同的“一张网”资源整合，到全量事项“清单化”的便捷办理，江门税务部门正聚力优化税收营商环境，助力深化统一大市场建设，以更优的税收服务助力营商环境“提档升级”。

    打造全方位通办新格局

    “原本以为跨省注销个体户会很麻烦，没想到江门税务部门‘隔空’对接海南税务部门，当天就帮我办好了，企业融资难题也顺利解决，太给力了！”在江门新办企业的黎先生由衷点赞。此前，他因海南一家长期未经营的个体户纳税信用为D级，影响了江门企业融资，便有了把海南个体户进行注销的想法。在向江门税务部门提出注销需求后，税务人员通过征纳互动平台联动海南省税务局坐席，线上辅导补充申报等事项，当天即完成海南个体户税务注销，助其修复江门企业纳税信用、实现融资目标。

    黎先生的“满意评价”，正是江门税务部门聚焦“高效办成一件事”，持续提升服务效能的生动缩影。

    党的二十届三中全会强调，要健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。国务院办公厅近期印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，提出加强重点事项清单管理、推动重点事项常态化实施、拓展“高效办成一件事”应用领域等创新举措。

    近年来，市税务局全面深化税收征管改革，在省内率先推行依申请事项全量、全域跨区域通办，打造“即办业务就地办、特殊业务协同办、全程留痕安全办”的全方位通办新格局，积极推进“高效办成一件事”。首次在江门承包工程项目的建筑企业山东长龙三辉建设工程有限公司，想办理全员全额扣缴个人所得税明细申报，但没有个税税（费）种认定。办税人员瞿小姐了解到现在全国范围内均可通过“征纳互动”功能进行税费事项跨区域通办，通过“征纳互动”功能联系江海区的征纳互动坐席人员，在工作人员指引下上传了跨区域涉税事项报告表和纳税人（扣缴义务人）信息报告表，足不出户就完成了扣缴税款登记和税（费）种认定。

    在通办范围上，江门率先在省内实现全量税费服务事项同城通办，将所有依申请事项纳入跨区域通办范畴，市域、省内、跨省异地办事实行“一张清单”管理，确保通办事项最大化覆盖。市税务局相关负责人介绍：“在通办实现方式上，当前江门以业务系统权限为支撑，实现了即办业务当场办结、即时出件，征纳互动服务也打通了线上线下跨区域通办渠道。”

    据了解，该局依托“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务模式，建立“市+县（区）+税费服务场所”三级联动机制，形成线上线下跨区域通办服务资源“一张网”，实现全市各级、各地税费服务资源有机协同联动。

    目前，江门税务部门实现跨区域办事不用异地跑、更易办。全面实施跨区域通办服务模式以来，江门已成功协同海南、福建、湖南、浙江、河南等省税务部门为企业办理跨省注销、信用修复、跨区域涉税信息反馈等税费业务，得到企业和群众的高度认可。

    有效破解“反复改”等纳税申报痛点

    税务部门与企业和民众打交道多、联系密切，“有温度”的税务服务，是让纳税人缴费人按下“满意键”的重要指标。除了积极推进“高效办成一件事”，我市税务部门还聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”精准发力，推动纳税服务便利度精准性再提升。

    今年4月，在市税务局举办的税企“面对面”座谈会上，有纳税人提出希望提升纳税申报效率，加强纳税申报事中辅导和错误提醒，减少事后因申报不准确造成的跑办税服务厅更正申报、被检查、被处罚的情形，减少申报错误带来的涉税风险。为此，市税务局以优化税费申报服务为切入口，依托数字化转型优势，全省率先应用申报智能自检服务。

    为了让纳税人更真切直接地享受到实时校验、智能推送等便捷服务，“智能自检”功能集成了26项跨税费种关联校验规则，覆盖增值税、企业所得税等90%以上申报场景，通过自动比对申报表和财务报表、发票数据，实现申报数据实时校验、申报疑点定位准确，数据联动比对更智能高效，有效破解了“数据易错”难题。

    同时，我市税务部门通过打造智能即时响应服务闭环，解决“跑、改、罚、被查”的痛点。系统基于预设的规则和模型，对申报数据进行深度分析，一旦发现疑点，系统智能指引纳税人办理更正申报，依托线上征纳互动平台，实现了智能问答与人工服务的无缝衔接。“如果纳税人在更正申报过程中遇到复杂疑难问题，可通过征纳互动平台一键转接人工客服，税务部门可通过远程协助等方式，实时辅导纳税人完成申报更正。”市税务局相关负责人介绍道。

    我市税务部门还依托数字化申报档案库，着力推动防范“涉税失信”风险。例如，整合税费申报质量数据问题库和纳税人缴费人标签库，运用大数据分析和智能算法，对纳税人的申报行为、历史数据、行业属性等多维度信息设定不同的风险指标和行为特征，精准识别需要辅导的纳税人，分层分类定制辅导方案，帮助企业规避信用失分风险，为企业保持良好的纳税信用等级，维持经营的连续性和稳定性提供有力保障。

    申报智能自检服务推广以来，我市涉税事项事后更正申报率同比减少13%，“跑大厅”“反复改”“被处罚”“被检查”等纳税申报痛点有效破解，为我省提升纳税申报的便利度、准确性提供可复制推广的经验。