江门日报讯 （记者/简家琳 通讯员/新会宣） “高效服务解侨忧，绿色通道暖侨心。”8月5日，美国华侨小张在新会区“侨管家”工作人员的陪同下，到新会区社保局、新会区侨联，向工作人员表达感激之情。

    据悉，小张的父亲是旅居美国的新会籍华侨，今年在美国离世。其后事处理十分繁杂，特别是其生前在国内的社保医保等事项处理工作。身在异乡且多年没有回国的小张对国内办事流程全然陌生，且归国停留时间有限。小张通过线上搜索，了解到了家乡的“侨管家”项目，抱着试一试的心态发起求助。

    新会区侨联“侨管家”专岗接到求助后，立即启动“靠前服务”机制。工作人员第一时间与小张对接，详细了解情况并梳理所需材料清单。同时，联系新会区社保局、五邑公证处等单位，针对“华侨死亡证明翻译”“跨境账户状态核查”等特殊需求制定专项服务方案。从资料预审到流程指引，“侨管家”全程为小张提供“点对点”指导，让她做到“心中有数”。小张回到新会后，“侨管家”工作人员全程陪同，联动多个支持单位，仅用一个半工作日，就为小张高效完成了从翻译、公证以及银行帐户的确定、注销、费用领取等一系列相关手续。

    “感谢‘侨管家’这个平台，侨胞办事不用到处跑，非常便利。”小张表示，会把“侨管家”分享给身边的华侨华人朋友，让大家在有需要时也能体验家乡“用心为侨”的暖心服务。

    据了解，为切实做好华侨华人服务工作，新会区侨联牵头联动政务、法务、商务、事务、劳务等29个服务支持单位，于2024年12月推出“侨管家”项目。项目启动以来，累计受理咨询55件，已办结事项34件，赢得侨界群众的肯定。

    新会区侨联专职副主席黄金顺表示，未来，将继续擦亮“侨管家”服务品牌，深化多部门协同联动机制，不断提升为侨服务的效率和温度，凝聚侨界力量，为新会经济社会高质量发展注入“侨动力”。