“这份感谢不仅是对社区工作人员的褒奖和鼓舞，更代表了对社区网格化管理和服务工作成效的肯定。”昨天，会城街道浐湾社区党委书记张国孙高兴地说。

    8月20日，浐湾社区收到一份特别的礼物——住在会城象山路的谭叔来到浐湾社区党群服务中心，诚挚感谢社区工作人员在人居环境整治行动期间为他们协调处理楼顶杂物，同时帮助解决房屋漏水积水“烦心事”的暖心服务。

    文/图 冯瑶君 新政法

    据了解，日前，谭叔和妻子向浐湾社区反映，自己和邻居家的天花板和墙壁出现渗水现象，困扰两家人已久。浐湾社区工作人员收到该诉求后，马上前往现场进行勘察，了解问题所在。在谭叔家中，社区工作人员发现其房屋墙壁出现了一块块发黑的水迹，经排查，确定是由于顶楼住户在楼顶栽种大量花草，加上近期雨水频密，冲刷的泥土导致下水管堵塞而出现了渗水现象。

    “实际上，不止三楼渗水，四楼也存在不同程度的渗水。”张国孙说，谭叔夫妇所住的居民楼楼龄超30年，渗水问题已存在很长时间。

    社区工作人员多次组织相关住户进行调解，并提出了专业可行的解决方案，方案得到了大家的认可。随后，社区工作人员组织力量对楼顶杂物进行清理，并疏通下水管。在社区的全程跟踪协调下，楼层漏水问题得以快速、彻底解决。

    这只是新会区推动基层治理的一个缩影。据介绍，为筑牢基层治理根基，新会区综治中心率先规范矛盾纠纷排查、事件受理、分派、处置全流程，完善“区—镇（街）—村（居）”三级贯通、各成员单位横向联通的网格化工作网络，充分发挥网格化治理效能，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。今年以来，全区排查矛盾纠纷8245件，化解率达90%，群众满意率不断提高。