江门日报讯 （记者/谌磊 通讯员/叶晓敏） 近日，鹤山市自然资源局通过“视频办”业务模式，为住在外地的陈女士及其旅居海外的儿子完成线上房产过户手续，用时仅30分钟。

    据了解，陈女士住在外地，且年事已高，其儿子则旅居海外，陈女士想把在鹤山的房产过户给儿子，无奈两人跨地往返耗时耗力，一直未能办理过户手续。对此，鹤山市自然资源局根据《中华人民共和国民法典》关于远程委托效力认定规则，结合实际情况，突破传统公证委托路径依赖，探索出了“标准规范、异地申请、属地审核、线上审批、协同联动”的“视频办”业务模式。该模式充分运用人脸识别、电子证照核验、区块链存证等数字化手段，构建“跨域身份认证—视频意愿确认—电子委托书生成—在线签署归档”全链条服务体系，实现跨境过户30分钟办结。

    近年来，鹤山市自然资源局聚焦群众和企业办事难点痛点，积极创新服务模式，依托“粤省事”数字平台、远程视频等技术，打造“零见面、零跑腿、零通关”的一站式“视频办”服务，有效破解因特殊原因无法到现场办理业务的难题。

    “目前，我市不动产登记窗口部门已升级系统并开设‘视频办服务专窗’，通过‘自助服务+人工服务+远程视频’的混合模式，为群众和企业提供咨询和辅导服务。”鹤山市自然资源局相关负责人介绍，市民群众可通过广东政务服务网或“粤省事”微信小程序进行预约，通过文字、语音、视频共享等方式与客服沟通，完成资料提交和委托授权，最终通过邮寄方式获取不动产权证书。接下来，鹤山市自然资源局将进一步总结经验，进一步优化流程，提高办事效率，减少市民办事时间，为群众提供更便捷更温暖的服务方式。