江门日报讯 （文/图 记者/李嘉敏） “刷脸按指纹，1分钟就可以领到新身份证！”“24小时都能办理，很方便！”近日，台山公安办证服务大厅新增设身份证自助领证机，凭借高效便捷的服务获得群众连连称赞。

    据悉，自今年5月6日正式进驻台山市行政服务中心以来，台山公安办证服务大厅从“小切口”入手破解政务服务难题，积极引入智能化设备、优化服务流程，全面提升群众办事体验，推动公安政务服务提质增效。

    台山市行政服务中心一楼自助区持续升级服务效能，让智慧设备发挥更大作用。台山公安办证服务大厅配备往来港澳（台湾）通行证自助签注机、出入境记录查询机、身份证自助办证机等智能设备，实现身份证办理、港澳通行证签注等高频业务全程自助办理，“随时办、自主办”成为现实，群众平均办事时长缩短40%以上。据悉，自进驻以来，身份证自助办证机已累计服务群众超9000人次。新增设的身份证自助领证机更是24小时“在岗”，为群众提供“不打烊”服务。

    台山公安办证服务大厅自进驻以来，通过场地改造、资源整合与服务优化等举措，推动公安政务服务模式和体验的全面升级。其中，大厅服务窗口数量从原来的21个增至38个，群众等候座位超200个，办证高峰时段秩序井然，群众满意度显著提升。通过科学规划功能分区、统一视觉标识与服务标准、配备舒适沙发座椅及引入“无声叫号”系统和电子导航等设施，大厅营造安静、文明、有序的办事环境。在等候休息区，增设的电子屏幕滚动播放反诈宣传、办证指南、公安知识科普等内容，并张贴网上办事流程、收费标准等指引，在提升办事群众舒适感、体验度的同时，建强公安宣传前沿阵地。

    目前，台山公安办证服务大厅共设置38个服务窗口，集中办理户政、治安、出入境、交管等135项公安业务，真正实现“进一扇门，办所有事”。所有窗口工作人员均从多警种择优抽调，经过定期系统轮训实现“一警多能、一岗多责”，为群众提供高效专业的服务。台山公安办证服务大厅以“小窗口”服务“大民生”，通过“一窗通办”“潮汐窗口”等创新机制，打破警种壁垒和业务边界，整合优化服务资源，显著提升政务服务效能。