□文/图 江门日报记者 任佳燕

    通讯员 林长顺

    在环市街道天福社区党群服务中心门前，一架无人机正按照预设的航线升空作业，与穿梭街巷的网格员形成“空中+地面”联动，开展日常走访巡查。“台风天有群众河边活动，要尽快劝离”“雨后居民楼天台有积水，易孳生蚊虫”……无人机巡航广播、高空监测，网格员逐户宣传、到场处置，让社区治理更加高效。

    今年以来，环市街道天福社区一方面加强网格精细化治理，及时为邻里解纷化难；另一方面聚焦街坊所需，携手“社区合伙人”办好便民活动，推动社区治理与服务双提升。

    “科技+共治”

    让治理既有速度又有精度

    近日，天河小苑住户向天福社区反映外墙渗水问题，为近距离查看高层外墙实际情况，社区通过调度无人机拍下墙面破损细节，为制定维修方案提供了关键依据。

    这是天福社区在今年6月携手大疆百旺科技公司引入无人机后的常见场景——空中巡查覆盖死角，地面响应快速跟进。该模式下，社区至今已发现处置台风隐患、高空抛物、积水孳蚊等问题25项，“空中+地面”联动也成为社区治理新常态。

    科技赋能成效显著，而“面对面”的共治则有助于巧解邻里纠纷。空调外机排水管滴水引发争议如何处置？网格员、物业管家齐出动，组织上下层住户现场协调，就调整排水管位置达成一致共识。饲养宠物招来投诉怎么办？通过举办议事会面对面协商，制定小区文明养宠公约……今年以来，通过快速响应、及时介入，天福社区已把40起邻里纠纷化解在源头。

    “对于一时难以解决、达成一致的问题，我们会通过举办邻里议事会，组织物业管家、小区楼长、居民代表、法律顾问等共商共议。”天福社区党委书记罗嘉怡表示，今年以来，邻里议事会已推动解决停车管理、公共卫生、设施维护等民生微实事10余项，让治理既有速度又有精度。

    “合伙+志愿”

    让服务既有温度又有广度

    “‘家门口’的舞蹈班太贴心！现在下班回家就能上课，时间更好安排。”市民李女士口中的舞蹈班，是天福社区联合嫣艺艺术机构开设的成人零基础课程。从站姿训练到步伐示范，专业老师的细致指导让居民收获满满，课间的邻里交流更有助于居民拓宽社交圈子。

    这样的便民活动，在天福社区已成常态。联合科技公司开设周末无人机体验课，携手艺术机构推出青少年与成人舞蹈班，引入书法、绘画等多元课程……通过“公益+低偿+市场”模式，社区已与不同类型的“社区合伙人”合办课程70多堂。“低偿学费由社区与机构共享，可用于反哺公益活动。”罗嘉怡补充道。

    除了党群服务中心，天福社区还把服务活动办到了街头与小区。逢年过节，社区都会举办文艺汇演、亲子运动会、“邻琅趣市”等活动，提供义修、义剪、义诊等贴心服务。今年以来，已开展便民活动30余场，惠及居民超2000人次。社区还积极发动热心居民，充实志愿服务力量：组建骏景湾小区亲子义工队等7支志愿服务队，在过去1年里参与政策宣传、卫生清洁、上门慰问等活动60多场次；邀请退休教师助力举办太极班，招募理发师为长者上门义剪，通过动员邻里互帮互助丰富社区服务供给，让服务既有温度又有广度。