9月24日17时前后，台风“桦加沙”在阳江海陵岛登陆，此前其外围环流已给江门沿海带来严重的狂风暴雨。当树木被吹得弯折腰杆，当积水漫过路边石阶，江门保险业早已闻“风”而动：台风登陆前48小时，“红马甲”穿梭在田间塘埂排查风险；登陆后首小时，线上理赔通道高效运转；32分钟内，首笔家财险赔款到账。从灾前防御到灾后理赔，上千名保险从业人员、304辆查勘车筑起的“防护网”，用科技与专业跑出了守护民生的“加速度”。

    风雨无情，保险有情。这场与台风的赛跑中，江门保险业以专业与担当践行“金融为民”的初心，让“人民保险，服务人民”的承诺，在风雨中愈发清晰。

    文/图 江门日报记者 傅雅蓉 通讯员 黄一君 林树俊

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    前置防御  把防线筑在台风来临前

    9月23日的江门台山水产养殖区，空气里弥漫着潮湿的紧张气息。河道水位已悄然上涨，江门人保财险的“红马甲”踩着泥泞塘埂前行，裤脚沾满泥浆——这是他们深入水产“黑点区域”开展前置服务的第二天。“这片区域地势低洼，往年台风一来就淹塘，他们提前来查排灌设备，还教我们加固网箱，心里踏实多了。”养殖户陈先生擦着额头的汗水说。

    这样的场景在江门各地同步上演。台风预警拉响后，江门保险业迅速启动应急响应，将防御关口前移。江门人保财险于9月22日召开部署会，以“最高规格”统筹防御，理赔人员直奔21个水浸“黑点”，在蓬江区高沙工业区等路段摆放警示牌，向物业送达125份风险提示函；江门人保农险团队则动用50架次无人机，对2万亩水稻、水果种植区开展全量排查，精准覆盖曾受“塔巴台风”影响的保单区域。

    平安产险江门中支同步推出“预防—救援—理赔”全链条方案。得知恩平香蕉种植区面临倒伏风险，该公司紧急采购防风竹竿送往田间，农险专员手把手指导农户加固蕉棚，“我们不仅送物资，更要教方法，抢收成熟期果实、套袋防护，这些细节能减少三成损失。”江门平安农险负责人说。江门阳光农险则组建7支应急突击队，深入开平、新会的田间地头，指导农户检修发电机、疏通排水渠，通过微信推送千余条防灾指南。

    硬件保障同样提前到位。江门华安保险在9月23日前完成6辆救援车、4辆查勘车的检修，工作人员逐一检查牵引绳、应急照明等设备，每辆车都配齐急救箱与食品，“发动机、刹车反复调试，确保风雨中‘车到即能救’。”江门华安保险理赔主管说。

    截至9月24日23时，全市保险业累计投入防灾物资18.69万元，排查企业382家，处置隐患69处，65万条预警信息通过短信、微信直达市民手中。“之前台风天车库进过水，损失不小。”蓬江区车主李女士看着人保工作人员安装挡水板，难掩感激，“这次他们主动上门，连拆卸方法都教，选人保果然没选错！”

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    极速理赔  科技赋能下的“分钟级”响应

    9月24日9时08分，江门人保财险理赔热线响起——余女士家的阳台玻璃被台风击碎。此时江门已启动“五停”措施，路面积水过膝。理赔人员立即通过线上工具对接客户，指导拍摄影像资料，启动简易流程。9时40分，500元赔款精准到账，“半小时就搞定，不用出门也能理赔，太及时了！”余女士在短信中点赞。

    这场“分钟级”赔付并非个例。同日15时20分，江门中华财险接到车辆受损报案，查勘员立即启动快速理赔通道，20分钟内完成定损到付款全流程；平安产险江门中支依托企业微信开展远程理赔，蓬江区梁先生的车险案件20分钟获赔2500元，开平市黎先生的3200元赔款则在 26分钟内到账，黎先生在微信上回复：“平安理赔快、够专业，必须五星好评！”

    科技赋能也让理赔效率倍增。江门人保财险通过线上平台实现“报案—定损—赔付”全流程闭环，非车险案件排查完成率达78.4%；平安产险江门中支的远程查勘系统可实时传输现场影像，减少人员往返耗时。

    行业联动更显合力。江门市保险行业协会数据显示，截至9月24日23时，全市保险业累计发布预警信息65万条，对382家企业进行现场摸排，发现并处置隐患69处，投入防灾减灾物资18.69万元，运用无人机78架次开展风险排查，投入查勘救援车辆304辆次，服务人员1517人次，形成“保防救赔”一体化服务合力。

    受超强台风“桦加沙”影响，江门市多地出现强风暴雨天气，各险种报案量激增。数据显示，截至9月24日23时，农险报案3件，估损6.8万元；车险报案108件，估损29046.3万元；家财险报案4件、估损0.47万元；企财险报案22件，估损60.72万元。江门保险业正持续跟进灾情动态，畅通理赔绿色通道，确保赔款及时到位。

    在台山水产养殖区，江门人保财险的理赔人员已开始灾后排查。“虽然部分鱼塘漫水，但提前加固的网箱没倒。”养殖户陈先生指着手机里的定损记录说，“保险公司承诺‘应赔尽赔’，我们复产更有底气了。”

    台风渐远，江门街头的积水慢慢退去。从塘埂上的“红马甲”到屏幕后的理赔员，从提前架设的挡水板到及时到账的赔款，江门保险业用“前置防御”筑牢安全网，以“科技赋能”加速理赔链。截至发稿，各公司仍在持续排查灾情，“我们会跟踪每一笔报案，确保赔款及时到位，助力侨乡快速复产。”江门人保财险司负责人表示。