作为著名侨乡的金融守护者，中国人寿江门分公司（以下简称“江门国寿”）始终坚守“金融为民”初心，架起连接政府、机构、企业与民生的普惠金融之桥。2025年以来，江门国寿积极发挥主业优势，深度参与多层次社会保障体系建设，不断拓展普惠保险的深度与广度，成为侨乡大地守护民生的坚实屏障。

    建设“守护桥”

    筑牢大病医疗保障网

    公司坚守“减轻群众大病医疗负担、防止因病致贫返贫”初心，坚持推进“政府主导、专业运营、多方协同”模式。连续第五标期承办江门市城乡居民和城镇职工大病保险，为超400万江门市基本医保参保人员提供了大病保险保障。其间，构建了“驻点+巡点”网格化服务体系，对江门市辖内二级以上主要医疗机构进行驻点、各主要乡镇卫生院进行日常巡点，开展住院探访、医保审核，实现基本医疗、大病保险“一站式”理赔结算。2025年累计为77万人次提供理赔服务，赔付金额超3亿元，真正做到让“政府放心、群众满意”，努力成为政府在大病保险领域的“第一联想”。

    架起“连心桥”

    创新“邑康保”医养新模式

    “邑康保”作为江门市定制型补充医疗保障，创新实现了医疗保障和护理保障相结合，在全国率先走出一条惠及失能人员长期照护的惠民保障新模式。凭借“参保门槛低、保障范围广、保障额度高”等优势，公司赢得江门市民的信赖与支持。作为2025-2027年度项目主承单位，江门国寿全力做好2026年“邑康保”推广工作，参保人数达81.7万人，同比增长0.96%，为推动“邑康保”项目扩面提质作出积极贡献。截至2025年底，累计为超3万人次支付照护服务保险金待遇近1500万元，覆盖全市50家定点照护机构。

    打造“暖心桥”

    守护“一老一少”幸福线

    公司聚焦保障老年人、女性、儿童等特定人群的多元化保险保障需求，持续发挥风险保障功能，着力做好普惠金融大文章。

    积极服务老龄人群。江门国寿与卫健局、老龄办联合开展“银龄安康行动”项目。目前，“银龄安康”保险已全面覆盖全市60周岁以上老人，2025年风险保额高达149.7亿元，累计有1.4万人次老龄人群获得“银龄安康”理赔，赔付金额近1670万元，进一步提升了老龄人群抵御风险能力。

    用心关爱妇女和儿童。坚持“公益+保险+健康管理”理念，启动2025年妇女儿童安康保险项目，联合市妇联部门为我市低保妇女、困难儿童、女网格员、妇联执委等群体设计专属保险方案，累计为超3万人次女性群众、超10万名儿童群体和超7万户计生家庭提供多层次政策性普惠保险服务，风险保障近500亿元；累计赔付2798人次，赔付金额近950万元，为侨乡妇女儿童事业高质量发展保驾护航。

    构建“服务桥”

    打造家门口的“金融驿站”

    公司创新服务模式，为群众办实事，提升客户体验。

    江门国寿创新打造“保单服务+服务体验+销售支持+消保宣传教育基地”四位一体的客户体验中心，丰富和开辟了“销售活动区”“业务洽谈区”“增值服务体验区”“VIP客户服务区”等功能区域，投放智慧终端服务。通过金融知识微课堂、金融知识游园会等形式，多层次开展消费者宣传教育，多角度普及金融保险基础知识，2025年以来累计触达消费者27.1万人次。

    此外，江门国寿积极发挥营业网点辐射广的服务优势，引导金融资源向民营企业、小微企业及乡村群众下沉，切实把“普”做大，把“惠”做实，打通金融服务“最后一公里”。一方面，积极参与江门市社保“镇村通”工程项目，建立起一支超过160人的专项社保志愿服务队伍，深入各乡镇，搭建助老服务集约化服务平台，为近20万人次偏远农村的老年群众提供社会保险、卫生健康、高龄帮扶等“一站式”集约化普惠助老服务。另一方面，开展“政策保险”驻点服务，深入全市1330个村居设立固定服务窗口，开展现场咨询、投保、理赔、老年体检等一系列普惠服务，真正实现“国寿服务就在家门口”。

    （文/图 傅雅蓉 谭锦添）