□江门日报记者 陈婵 何榕
“世界赠予我虫鸣,也赠予我雷霆;赠我一场病,又慢慢痊愈摇风铃……”新春佳节将至,在江海喜憨儿洗车中心休息区里,传出悠扬的口琴旋律。豪豪站在小小的舞台上吹着口琴,他紧闭双眼,沉浸在音乐的世界里。台下,其他员工围坐在一起,跟着旋律轻轻哼唱,口琴声和歌声交织在一起,温馨的氛围弥漫在每一个角落。
他们是一群“永远长不大的洗车工”,由于心智发育停留在7—8岁的水平,大家便亲切地称他们为“喜憨儿”。自2025年8月正式营业以来,江海喜憨儿洗车中心这群可爱的“洗车工”累计清洗了2700多辆车,他们用勤劳的双手,书写着属于自己的精彩人生。
“他的眼里逐渐有了光”
每天清晨,江海喜憨儿洗车中心便热闹起来。洗车中心负责人兼培训老师田子评、黄芷贤总会微笑着站在门口,迎接每一位员工的到来。小慧和小群总是最先到达的员工,热情地向老师们问好。
随后,陆续到来的员工们,熟练地放下书包,穿上马甲,戴上手套,有条不紊地开启一天的工作。有的人负责打开洗车区的卷帘门,有的人开始打扫卫生,有的人则忙着搬出洗车工具和设备。
小进,是洗车中心的7名特殊员工之一。这个有些腼腆的大男孩,谈及这份工作,眼中闪烁着光芒:“在这里工作很好,大家一起把车洗干净,老板还会表扬我们,给我们吃零食。”
小进的妈妈坐在一旁,回忆起儿子曾经的经历,眼中满是心疼。高中毕业后,小进不得不告别校园踏入社会,却因长相和心智障碍表现的一些行为遭到他人的指指点点。那些异样的眼光和刺耳的话语,如同一把利刃,刺痛着他的心,让他逐渐封闭自己,不敢面对外界。“以前,他总觉得有人欺负他,上两天班就不想去了。”小进妈妈说。
然而,江海喜憨儿洗车中心成为了小进人生的转折点。在这里,同事们给予他更多的关爱和包容。有一次,小进因公交车延迟上班迟到,不敢来上班。在外地出差的田子评知道后,马上赶回来给他做心理辅导,鼓励他勇敢面对生活中的小挫折。
在洗车中心,小进还迎来了人生的高光时刻。在培训期间,他被邀请代表江海区参加江门市特奥篮球选拔赛,并一举夺冠。在球场上,他阳光、自信的模样让妈妈都为之震惊。
“在这里工作后,他的眼里逐渐有了光。”小进的爸爸补充道,这些特殊群体需要得到尊重,能力被鼓励和肯定,他们才会逐渐变得自信起来。江海喜憨儿洗车中心正是这样一个机构。
如今的小进,上班从未迟到,还勇敢地表达自己。他凭借自身的努力成为了洗车组小组长,负责把汽车上的水擦干净。“新一年,我将继续干好这份工作。”小进自信满满地说。
在江海喜憨儿洗车中心,像小进这样实现蜕变的员工还有很多,豪豪便是其中之一。豪豪是一名孤独症患者,刚来洗车中心不到一个星期,便喜欢上了这里,和其他员工交上了朋友。现在,在爸爸的陪同下,他每天来接受培训,休息时间还会表演才艺,也就有了开头那温馨的一幕。
帮助“喜憨儿”找到属于自己的舞台
“95后”青年田子评是江海喜憨儿洗车中心的负责人,他的脸上总是挂着温暖的笑容。虽然还未结婚生子,但面对这些特殊员工,他总是亲昵地称他们为“孩子”。
“因为我是他们的老师,不管年龄大小,他们就像我的学生一样,我要尽我所能帮助他们成长。”田子评说。
时间回溯到2023年,田子评和女朋友黄芷贤、好友伍晓斌到深圳游玩。一家生意火爆的洗车中心吸引了他们的注意。经过深入了解后,深圳喜憨儿洗车中心帮助孤独症群体的故事,深深触动了他们。他们心想:“我们也要开一家喜憨儿洗车店,帮助更多人。”
田子评每年都会参与慈善捐款活动。“我们希望真正做慈善、做实事,把这些钱用到有需要的人身上,更希望能亲眼看到善款花在哪里。当我了解到喜憨儿这个项目,就觉得特别有意义。”田子评说。
恰巧,黄芷贤是国家三级心理咨询师,有着丰富的心理辅导经验,伍晓斌也从事洗车行业。于是他们商议:“我们能不能也开一家洗车中心?”三人一拍即合,决定复制深圳模式,在珠海开设了第一家喜憨儿洗车中心。
“一开始我们也怕做不好这项工作,毕竟要面对的群体跟普通人不太一样,门槛很高,贸然去做,害怕触及到‘孩子们’最敏感的地方。但在好友的专业加持下,我们心里有了底,原来助残事业,只要有心就一定能做到。”田子评回忆起创业初期的忐忑。
后来,江海区残联到珠海考察,被他们的善举和努力打动,希望田子评能把喜憨儿的经验复制到江海,并提供场地减租优惠及一系列政策扶持。政府的诚意与对“喜憨儿”群体的关爱,让田子评毫不犹豫地答应下来。就这样,他在江海创建了喜憨儿洗车中心,这也是全国第51家喜憨儿门店。
如今,在田子评和团队的悉心照料下,这些特殊“孩子”在洗车中心找到了属于自己的舞台。
耐心细心引导 关爱从未缺席
走进江海喜憨儿洗车中心培训室,一块“流程分解板”格外引人注目,上面条理清晰地罗列着洗车的每一个步骤。
“我们把洗车流程拆成一个个小步骤,抠到最细,比如擦车巾怎么握、冲水角度多少合适。培训后,还会根据学习成果评分,形成专属成长清单。”伍晓斌说,“这些‘孩子’虽然有特殊情况,但他们都很聪明,只要更耐心和细心地去引导,他们便能够掌握。”
然而,运营这样一家洗车中心,远比想象中艰难。一般的洗车店靠汽修、保养和增值服务盈利,可喜憨儿洗车中心由于员工的特殊性,只能专注于简单的洗车工作,且人数不多。店里招聘了7名洗车工,每位员工的工资都不低于江门本地最低工资标准,还为他们购买了社保,以及发放节日福利补贴等。“前几个月因台风等特殊天气,中心亏损较大,近两个月处于盈亏平衡状态。”田子评说。
即便如此,田子评坚定如初。“虽然运营上会有点亏损,但是我们不能用纯商业的方式经营喜憨儿洗车中心。我们有三‘不’原则,价格不高于市场价、洗车时间不延长、干净程度不打折,给予顾客最大的保障。”
除了技能培训,团队对员工的心理关爱也从未缺席。黄芷贤定期为员工进行心理辅导,组织各种有趣活动,帮助他们排解压力。她深入了解每一位员工的情况,就像对待自己的孩子一样。
比如,员工炎恒之前没有任何跟别人沟通的经验,因为其父母也是心智障碍患者。黄芷贤了解他的情况后,便先让他跟内部员工交流,上下班时打招呼、和同事聊天,在这个过程中让他慢慢获得安全感。
当炎恒获得一些成功经验后,便勇敢地迈出了第一步,开始跟陌生人交流。如今,下班后的他会主动跟老师道别。
同时,洗车中心还设置了积分奖励机制,员工们每周可参与“服务之星”“生活组长”评选,完成清洁、绘画等任务后可兑换零食礼品。
每一位来洗车的顾客,都被员工们的认真服务打动。第一次来洗车的顾客吴女士感慨地说:“他们工作起来非常认真,每一个细节都处理得很好。我会把这里推荐给朋友,让更多的人支持这些可爱的‘孩子’。”
如今,江海喜憨儿洗车中心逐渐有了口碑,也给了田子评更大的动力。谈及新一年的愿望,他满怀憧憬地说:“我们希望将喜憨儿洗车中心这个项目辐射到整个江门市,让公众知道,原来这帮‘孩子’洗车可以比正常人洗得更加干净。”
(为保护受访者隐私,文中小慧、小群、小进、豪豪、炎恒均为化名)