江门日报讯 （文/图 记者/敖转优） “非常感谢中心的高效协调和税务部门的高度重视，帮助我们简化了办事流程，节约了大量时间！”日前，在开平市行政服务中心与市税务局联合举行的“税企面对面”专题座谈会上，开平依利安达电子有限公司工作人员点赞政务服务效率。这是开平市优化营商环境，深化“企业第一”服务理念，推动政务服务与产业需求精准对接的一个真实写照。

    今年以来，开平市行政服务中心联合市税务局以企业综合服务中心为平台，创新打造“1+N”服务矩阵，构建“前期摸排—会商对接—跟踪督办”全流程闭环机制，推动涉税服务与政务支持从“多窗跑”转向“一站办”。

    据悉，“1+N”，“1”指政务服务，包括市场主体准入准营、政策咨询等基础功能；“N”则涵盖科创、法治、金融、人才等增值服务。开平市企业综合服务中心发挥枢纽作用，整合多部门资源，打破行政壁垒，使企业诉求直达责任单位。在这一机制下，“税企面对面”座谈会不仅成为政策宣讲的窗口，更升级为收集企业痛点、破解实际难题的“连心桥”。

    针对企业普遍反映的办税流程复杂、项目审批耗时等问题，开平市税务局以“征纳互动”平台为抓手，推动材料标准化、预约简约化，实现政策精准推送与咨询实时响应。同时，专项工作小组结合工程建设项目审批效率等焦点，现场解读“交地即动工”“验收即发证”等创新模式，详细介绍并联审批、容缺受理等配套机制，帮助企业清晰把握从拿地到开工的全流程提速路径。

    为进一步提升服务精准度，开平市行政服务中心创新建立观察员机制，组织新入职人员以企业视角体验办事流程，从源头上发现并疏通堵点。该中心牵头搭建“定期座谈+上门走访+线上对接”的常态化沟通渠道，根据不同行业、不同发展阶段企业的需求，提供差异化、组合式的涉税与政务支持，推动党建引领与政务服务深度融合。

    开平市行政服务中心相关负责人表示，下一步，该中心将继续以“五心”政务先锋品牌为引领，践行“江门易办事”服务理念，持续优化“1+N”服务矩阵运行机制，深化观察员体验与政企常态化对接，以更高标准打造“一站式”政务服务体系，为开平市“十五五”良好开局注入服务动能。