俗话说,“伤筋动骨一百天”。对于骨折术后戴着外固定架出院的患者而言,出院仅意味着手术顺利完成,后续的伤口换药与康复锻炼才是考验患者及家属的“漫漫长路”。
近日,春雨连绵,37岁的李先生望着右腿上沉甸甸的外固定架,再看向窗外的雨幕,心中犯了愁:又到了换药的日子,雨天出行该如何是好?全家出动、冒雨打车、排队候诊……光是想想就觉得身心俱疲。突然,他想起住院时护士提及的延续护理服务,于是便拿起手机预约护士上门。
护士上门 解决问题
抱着试一试的心态,李先生通过医院平台下了单。令他意外的是,订单刚确认不久,延续护理小组便打来电话,详细询问他的伤口情况、外固定架位置及家庭环境。
次日一早,一位身穿蓝衣、提着护理包的护士敲响了李先生家的门——正是拥有20多年工作经验的伤口专科护士林玉珍。林玉珍先仔细检查了李先生右下肢的外固定架。“钉眼周围无明显红肿渗液,胫前区可见10cm×2cm创面,基底75%为红色组织,25%为黄色组织,敷料有渗血,周围伴有红肿。”她一边评估,一边轻声向李先生解释。随后,她熟练打开无菌换药包,从消毒、清理钉道到更换敷料,每个动作都精准轻柔。
“平时在家要注意观察钉眼是否发红、流脓,活动时幅度不宜过大,坐着时把腿抬高有助于消肿。”换完药后,林玉珍并未急于离开,而是耐心为李先生演示了几个居家康复的小动作,还叮嘱家属如何协助翻身、调整体位。李先生表示:“没想到在家也能享受到和医院一样的专业护理,甚至比在医院更细致,外面下着雨,我在家里就把问题解决了。”
服务更优 费用更少
更让李先生惊喜的是,这次由资深伤口专科护士上门、全程无菌操作且包含康复指导的专业服务,上门服务费仅需300元(比以往下调了100元)。李先生算了一笔账:“如果自己去医院,打车、挂号、排队,半天时间耗进去,加起来也不止300元,还折腾家人。现在护士直接上门,换药成本还降了,这才是真正的惠民!”
随后,李先生的家人专门联系延续护理小组,对林玉珍表达了由衷的肯定与赞扬:“技术好、态度好、讲得细,我们全家都特别感谢!”作为医护人员,听到这样的反馈,林玉珍心中也感到温暖与欣慰——能用专业能力帮助患者解决实际困难,减轻他们的奔波与焦虑,便是这份工作最大的意义。
从患者就医有顾虑到安心展笑颜,费用优化下调,服务品质不降,进一步提升了术后患者延续护理的可及性与获得感。患者及家属的真诚感谢,就是医护人员砥砺前行的最大动力。
接下来,江门市中心医院延续护理小组将继续以专业的技术、惠民的价格、温暖的服务把健康送进千家万户,让患者在“伤筋动骨一百天”的康复日子里多一些安心,少一些奔波。
(文/图 梁爽 丁佳雪 谭淑欣)