近几年，线上旅游平台凭借低价流量优势持续收割客源，各类套路化套餐层出不穷，不少城市的实体旅行社客流锐减、营收承压，线下旅游服务一度被贴上“日渐式微”的标签。

    但在江门，这一行业普遍趋势，出现了截然不同的反向态势。

    在侨乡大地，旅游实体门店正密集落地、遍地开花。5月22日，江门春秋国旅育德店、广州康辉江门天鹅湾店同步开业；6月9日，江门国旅恩平旗舰店也将正式运营。一家接一家的新店落地，勾勒出江门文旅线下扩张热潮。

    这并非短期跟风的市场热度，而是数年稳步积淀的真实行业增量。梳理五年行业数据，江门旅行社逆势增长轨迹清晰可辨。2022年，全市旅行社企业285家，其中营业网点172家；截至2026年，全市旅行社企业达409家，其中营业网点285家。5年间，江门旅行社企业数量增长超四成。

    在行业竞争加剧、游客消费日趋审慎的大环境下，江门旅行社为何集中选择加码线下渠道？

    文/图 江门日报记者 李银换

    现象 江门旅行社持续加码线下赛道

    当下这波线下拓店热潮，并非单一企业的偶然试水，而是江门本土头部旅行社的集体战略选择。

    放眼近几年，江门文旅线下扩张节奏从未间断。2024年，江门中旅滨江保利店开业，同年10月，江门飞扬旅游水南店、礼乐店双双落地。2025年，江门中旅开平海怡园店正式营业。

    一家家新店接连落地，见证着本地文旅回归线下、深耕民生的转型方向。

    梳理可知，城区市场的扩张核心，是深耕社区、贴近民生。深耕江门23年的春秋国旅，持续补全主城区服务空白，从棠下门店布局、创始店升级，到育德新店开业，目前门店总量达20家，基本覆盖五邑核心生活圈层。

    “育德片区入住率高、常住中老年群体集中，非常适配线下面对面的服务场景，开店是长期市场调研后的精准布局，而非盲目跟风。”江门春秋国旅总经理王奕娜表示，成熟社区稳定的常住客流，是门店长期经营的核心底气。

    同期开业的广州康辉天鹅湾店，同样锚定大型成熟社区布局，精准匹配居民日常出游需求，印证了文旅服务“下沉社区、贴近百姓”的行业趋势。

    相较于城区的存量深耕，县域市场成为行业突破增长的增量沃土。江门国旅将全新旗舰店落地恩平新城区，与老城老店形成错位互补格局：老店深耕中老年客群，稳固基础客流；新店瞄准年轻群体，同时承接大湾区外溢的康养、休闲客流，实现县域全年龄段客源覆盖。目前江门国旅全市门店达17家，县域下沉布局的决心与力度持续加大。

    门店持续下沉基层，带给市民最直观的改变，就是文旅服务的便民度大幅提升。家住育德片区的市民陈阿姨，对此感受真切：“以前报团要专门坐车跑远路，特别麻烦。现在楼下就有旅行社，散步就能咨询报名、对接售后，省心又省事。”

    从以往“专程奔波找门店”，到如今“出门即可见服务”，江门旅行社彻底打通了民生服务的“最后一公里”。

    市场数据也印证了行业暖意，王奕娜透露，江门春秋国旅业绩自2023年以来持续攀升，当前经营规模与营收水平，已超越2019年行业巅峰时期。

    探因 需求回暖叠加结构迭代

    线上低价竞争白热化，大众旅游消费愈发理性。在行业趋势下，为何江门旅行社能持续逆势扩张、密集开店？

    从宏观层面看，近年来，国家将文旅消费作为提振内需、激活服务业的重要抓手。历经数年市场调整，大众被压抑的出游需求全面释放，短途周边游、周末康养游、家庭休闲游成为日常消费主流，旅游不再是小众高端的休闲选择，已然成为百姓常态化的民生消费方式。

    当前，江门文旅消费市场繁荣畅旺，消费结构持续优化升级。2025年，全市接待游客2865.28万人次，旅游收入326.85亿元，同比分别增长12.5%和12.9%，市场底盘愈发坚实。

    “多家旅行社集中新增门店，是江门文旅市场全面回暖、长期向好的明确信号。”江门国旅相关负责人陆英兰分析，市民出游需求持续多元释放、客源体量稳步扩容，叠加全市景区、民宿、交通等全域配套持续升级，县域文旅业态日趋成熟，优质的营商与旅游环境，让本土企业坚定了长期布局的信心。

    不过，市场整体向好，不代表线下文旅行业可以高枕无忧。和全国市场一致，江门实体旅行社也长期面临线上平台的强势冲击。线上平台凭借低价、便捷优势持续分流客源，各类低价套餐层出不穷，隐形消费、服务缩水等问题频发，持续挤压实体门店生存空间。

    江门市旅游行业协会秘书长陈文飞表示，在此背景下，江门旅行社能够逆势突围，核心是抓住了线下服务的不可替代性，精准把握了本土消费的核心痛点与需求。本地文旅消费主力以中老年群体为主，这类客群消费理性、黏性稳定，更看重出行安全、全程省心、售后兜底。

    “旅游就在家门口。”王奕娜坦言，旅行社扎根社区布局门店，核心使命就是贴近街坊、便利民生。门店落地居民生活区，让文旅服务触手可及。

    区别于线上平台的低价套路，江门旅行社坚持长期经营、口碑为先。“我们做产品，追求的是性价比和口碑，不是暴利。”王奕娜表示，线下门店能够持续扩张，不靠短期营销套路，依托的是深耕本土的经营理念、扎实的服务核心，以及五邑街坊长期以来的认可与信赖。

    这种看得见、摸得着，有温度、可落地、可追溯的专属服务，精准契合了江门市民的出游需求，也是本地旅行社敢于持续开店、深耕社区县域的底气。

    前瞻 文旅行业进入品质时代

    在全国文旅行业普遍谨慎收缩、低价内卷愈演愈烈的背景下，江门旅行社持续拓店、深耕本土的动作，释放出从业者对本地市场的十足信心。

    然而，批量落地的新店，印证了行业热度，但开店易、守店难。规模扩张只是第一步，能否长期稳住服务品质、守住市场口碑，实现良性可持续经营，才是行业长远发展的核心考题。

    行业稳健发展的底气，来自地方政策的持续赋能。江门市委、市政府高度重视文旅产业提质升级，将商贸文旅业纳入全市特色现代化产业体系重点布局，在年度政府工作报告中明确提出，要持续丰富文旅业态、升级产业能级，推动旅游业向新兴战略性支柱产业迭代升级。持续优化的营商环境、常态化的促消费举措、不断完善的全域配套，为本土旅行社拓店布局、业态创新、服务迭代筑牢了稳固的发展根基。

    陈文飞还提到，江门深耕银发经济，将其作为激活消费、赋能民生的重要抓手。中老年游客时间充裕、消费稳定，出游更看重安全、省心、靠谱，更信赖面对面的咨询服务、全程陪护与售后兜底。这种稳定且极具针对性的消费需求，让扎根社区的实体门店，拥有了线上平台无法替代的生存优势。

    江门旅行社的布局节奏，精准贴合这一发展趋势。陆英兰透露，未来一两年，企业将持续向恩平、台山等县域下沉拓展，逐步完善市、县、社区三级服务网络，把便民文旅服务延伸至基层末梢。在她看来，同行集中布局并非恶性竞争，而是抱团补齐行业短板、丰富产品供给、统一服务标准，共同做大本地文旅市场，实现行业共生共赢。

    传统单一线路已无法适配多元消费需求，“旅游+”跨界融合成为提质升级的关键方向。陆英兰介绍，企业将持续优化长线、周边、研学等成熟线路，重点打磨特色产品，积极探索“旅游+康养”“旅游+研学”新模式，打造差异化业态，匹配大众化与个性化兼具的出游需求。

    不止于产品迭代，本土文旅企业正在探索多元融合的长效发展路径。江门春秋国旅立足全域旅游发展格局，依托自有线上平台，创新联动旅游服务与江门特色农产品，既依托线下门店引流，带动游客走进五邑、体验侨乡文旅，也助力本地特产走出江门，以文旅赋能乡村振兴，拓宽了行业发展边界。

    正如江门市旅游行业协会会长、江门春秋国旅董事长黎兆焜所言，品质与服务，才是江门文旅行稳致远的根本。