近日，市民李女士专程将一面印有“为民服务热情周到，履职尽职高质高效”的锦旗送到江门人保财险，以此感谢公司理赔工作人员全程贴心、高效、专业的理赔服务。质朴的锦旗既是群众的真挚谢意，更是市民对江门人保财险理赔服务品质、专业履职担当的高度肯定。

    据了解，李女士遭遇事故后，第一时间向江门人保财险理赔中心发起理赔申请。考虑到客户事故后身体不便，为最大限度减少客户奔波麻烦，提升理赔服务体验，该公司工作人员第一时间与李女士取得联系，一对一细致沟通案件详情，清晰、一次性告知客户理赔所需全部材料及办理流程，有效避免客户多次跑腿、重复准备资料。

    理赔办理过程中，工作人员始终保持耐心细致的服务态度，有条不紊地梳理案件细节，逐条解答李女士的理赔疑问，及时跟进理赔各环节进度。针对案件涉及的伤残鉴定相关手续，工作人员主动提供专业指导、协助对接办理，全程高效推进理赔流程落地，切实为客户化解理赔难题，用专业、高效、暖心的服务，让保险保障更有温度、更有效率。

    小小一面锦旗，承载着满满的认可与信赖，更是江门人保财险深耕民生保障、优化理赔服务的生动缩影。一直以来，江门人保财险始终坚守“人民保险，服务人民”的初心使命，聚焦群众理赔痛点、难点，持续优化理赔流程、提升服务质效、升级便民举措，以专业的理赔能力、暖心的服务态度、高效的办事效率，切实把保险保障落到实处。

    接下来，江门人保财险将持续深耕本地民生保险服务，不断精进服务水平、创新服务模式、优化理赔服务体验，用心用情用力守护群众的财产安全，以实干担当为江门市民保驾护航。

    （傅雅蓉）