□江门日报记者 何榕 通讯员 区市监

    一面锦旗，十四个字，浓缩了一家企业与一个部门两年多来的双向奔赴。

    近日，阿麦斯食品集团江门生产基地质量负责人温志盛专程来到区市场监管局，将一面绣有“市场监管守护神 企业成长引路人”的锦旗送到工作人员手中。

    “从厂房设计到日常生产经营，市场监管部门一直都‘在线’。我们遇到问题，他们比我们还着急；我们没想到的，他们已经提前替我们想好了。”温志盛说。

    对于营商环境，真正的考验不只是办证快不快，更是在企业成长的每一个关键节点，能否有人主动伸手、及时回应。而食品生产企业阿麦斯落户江海的经历，正是一段关于“全程陪伴”的故事。

    让服务“靠前一步”

    生产车间如何布局、物流和人流怎样分流、检验室设在哪里、排水和通风如何设计……这些看似细微的问题，都直接关系着食品生产企业能否顺利通过食品生产许可审批。一旦前期设计出现偏差，后续整改不仅耗时，更可能意味着推倒重来。

    正因为如此，在阿麦斯食品集团江门生产基地还处于图纸设计阶段时，区市场监管局工作人员便主动上门拜访企业。他们带着食品生产许可审查细则，对照图纸逐项推敲，从功能分区、工艺流程到设施设备设置，一项项帮助企业排查风险点。

    “当时我们觉得设计已经很完善了，没想到工作人员还是发现了几处问题。”温志盛回忆，其中物流通道与人流通道存在交叉风险，如果等厂房建成后再调整，不仅增加建设成本，还会影响整体投产进度。

    从厂房建设、设备安装，到制度建立、人员培训，区市场监管局始终同步跟进，把问题解决在建设之前，把风险消除在投产之前。这种“靠前一步”的服务方式，让企业少走了不少弯路。

    随着厂房建设完成，新的考验接踵而至。

    食品生产许可证，是企业投产的“通行证”。设备已经调试完成，订单陆续到位，许可证审批越早完成，厂房就能越早产生效益。

    了解到阿麦斯急于投产的需求后，区市场监管局迅速开启绿色通道。工作人员提前介入，对申报材料进行逐项梳理、逐条审核，帮助企业一次性完成整改、一次性通过申请，并在审批环节同步压缩时限，实现多个流程并联推进。最终，从正式受理到食品生产许可证核发，仅用了3个工作日。

    “原本我们做好了需数个星期的准备，没想到市场监管部门这么高效，给我们帮了大忙！”温志盛坦言，这不仅节约了企业等待成本，更让他们切身感受到江海营商环境的效率与温度。

    让企业感受到温暖

    厂房顺利完工投产，并不意味着服务的结束。

    对于食品生产企业来说，生产经营过程中随时都会遇到新的问题：产品标签如何标注、执行标准怎样理解、新产品工艺是否符合要求、检验检测出现疑问如何处理……这些问题看似细碎，却关系到企业生产经营的各个环节能否顺利运行。

    对此，区市场监管局始终坚持一个原则：企业有需求，服务不断线。

    “企业一个电话、一条微信，我们都会第一时间回应，确保给出明确、专业的指导意见。”区市场监管局相关工作人员介绍，除了日常答疑，市场监管部门还定期组织食品生产企业召开座谈交流会和法律法规培训，及时解读最新政策标准，倾听企业诉求，把企业反映集中的问题纳入重点研究，推动共性问题解决。

    “工作人员不是坐在办公室里等问题，而是走进企业、车间，和我们一起解决问题。”温志盛说。沟通更多了、指导更专业了，这种陪伴式服务，让企业发展更有底气。

    事实上，阿麦斯并不是个例。近年来，生和堂、百香顺、创科奇、福三象、益膳、金喜蛋、长荣腊味等一批食品生产企业在项目落地、许可审批、生产经营过程中，同样感受到区市场监管局“全程陪伴”的温暖。

    从项目建设前主动介入指导，到审批环节提速增效，再到投产后的持续跟踪支持，一套覆盖食品生产企业全生命周期的服务机制正逐步完善。

    一面面锦旗、一句句感谢，折射出的不仅是企业对审批效率的认可，更是对市场监管部门服务理念转变的认同。从“坐等审批”到“主动靠前”，从“严格监管”到“监管有力度、服务有温度”，市场监管部门的角色在转变、理念在更新，江海区优化营商环境的实践也正不断转化为企业实实在在的获得感。