江门日报讯 （记者/敖转优） 过去，海外侨胞回乡办事，常因信息不对称、跨境跑动难而“心有余、力不足”。如今，在位于开平市赤坎华侨古镇的开平华侨华人服务中心，一种全新的政务服务模式——“视频办”正在破解这一难题。

    据悉，该项服务由开平市委统战部联合市政务服务和数据管理局创新设立，让企业办事和侨胞办理业务实现“跨境通办、视频联办”，将政务服务窗口延伸至侨胞“家门口”。

    “视频办”服务打破了传统的“网上办、指尖办”单向沟通局限，配备专职工作人员提供“一对一”“面对面”的专属化服务。通过屏幕共享、文件传递、实时文字与语音对话等功能，工作人员可远程辅导群众进行网上申报、材料预审，有效解决了线上指南看不懂、线下办理跑多次的痛点。

    “以前想回来投资设厂，光是了解政策和准备材料就花费了大量时间，现在通过‘视频办’专窗，有工作人员‘面对面’辅导，屏幕共享指导填表，办事更加便捷了！”青年创业者卢小姐感慨道。

    开平是著名的华侨之乡，旅居海外的侨胞、港澳同胞众多。如何做好新时代“侨”的文章，关键要落到服务上。开平市委统战部在华侨华人服务中心设立“视频办”服务点，是深入实施“聚侨引智”行动的创新举措。

    开平华侨华人服务中心不仅是侨胞“叙乡情、话发展”的交流营，更是一处功能齐全的“政务便利店”。除了政务服务的数字化赋能，开平市还依托该中心构建了全方位的为侨服务体系，创新推出“侨管家”服务品牌，整合“法律明白人”资源，为侨胞提供法律咨询、纠纷调解等“一站式”服务，为侨乡高质量发展注入强劲的“侨动力”。