小额已故存款支取是高频民生业务。以往流程烦琐，需提供公证材料，群众办事成本高，甚至面临“取款成本高于继承金额”的困境。为此，农业银行江门分行积极精简流程，切实为群众减负。

    近日，一名长期在外省工作的客户借到广州出差的机会，专程来到农业银行鹤山桂林苑支行，办理已故父亲的社保账户销户。客户抵达网点时已是16时30分，且当晚还需搭乘航班返程，办理时间十分紧张。

    面对客户的燃眉之急，该网点业务主管迅速梳理流程，指导其通过手机银行完成财富继承线上填单。经系统核查，工作人员确认该业务符合小额快速办理条件后，随即收集已故存款人身份证、死亡证明、亲属关系证明及承诺书等材料，并通过远程授权，高效完成了挂失、外币账户及理财合约销户等全套业务，让客户在极短时间内顺利办结。

    一次高效办理，折射出金融为民的初心。农业银行江门分行将继续以务实举措打通服务堵点，让“农情服务”更加可感可及。（陈倩婷）