□文/图 江门日报记者 陈婵

    针对重点工业园区开展专题培训、举办无人机操作培训班、实施“青苗”培育工程、开展“粤平安”消防网格业务培训……连日来，江海区外海街道、礼乐街道、江南街道纷纷开展各具特色的网格员培训考核，通过一系列行之有效的理论教学和技能培训，有力提升了网格员的实战能力和工作水平。

    开展培训

    提升网格员能力素质

    “婆婆，要打台风啦，尽量留在家里，没事不要出门。外出时要远离高大的树木和危险的建筑物”“如果遇到困难，可以打电话到社区或者找专职网格员”……入户访谈曾是江南街道网格员张嘉琪的工作短板，但她却通过不久前的一次集中培训补齐了短板，成为入户访谈方面的专家。

    8月18—20日，江海区举办专职网格员能力素质培训班，张嘉琪接受了为期3天的培训，全面、系统地学习了网格化管理专题、禁毒知识专题、基层矛盾纠纷调解技巧等理论课程和队列会操、消防安全实训课程、应急救护基本知识等实操课程。其中，在实操教学环节，专业导师还带领大家找不足、补短板，由此练就了张嘉琪的“巧舌”。

    “以前入户走访时总担心被居民拒之门外，培训期间，老师设置了各类访谈场景，训练我们入户访谈的技巧。通过前段时间的学习，我比以往更加懂得如何跟居民进行有效沟通，大大提升了我的工作效率。”张嘉琪说。

    张嘉琪的案例是培训成果转化的一次缩影。连日来，江海区专职网格员将防御台风“马鞍”、落实疫情防控、深化文明城市创建等工作作为检验智慧网格队伍能力素质的“试金石”，将在前期培训中学到的知识、技巧应用于实践，为基层智慧治理贡献网格员力量。

    “经过前段时间的集训，网格员现在开展各项工作目标更加明确，战斗力也更加强。”区委组织部相关负责人表示。

    居民点赞

    培训成果转为为民服务能力

    “噪音没有了，我们睡了个安稳觉。”“社区网格员和街道工作人员效率很高，为他们点赞。”近日，礼乐街道中福社区文锦苑的居民为街道、社区快速解决噪音扰民问题点赞。

    近日，中福社区居民向辖区专职网格员反映，称礼华街马路上有3个井盖出现松动现象，一有车辆经过，就会发出很大响声，尤其在晚上时，声音显得特别大，严重影响附近居民的休息，而且存在安全隐患，希望相关部门能尽快给予解决。

    专职网格员了解了相关情况后，第一时间将事件上报到礼乐街道综合网格指挥中心，指挥中心随即将群众的诉求转派至相关职能部门。随后，市政工作人员与专职网格员立刻到现场检查，并对松动井盖进行加固，及时有效消除了噪音扰民的问题。问题解决后，网格员第一时间将处理情况告知居民，并对居民进行回访，得到居民满意的答复。

    近日，外海街道东南村专职网格员苏颖欣得知常亨公园电线冒火后，马上和村民确认了事发地点、现场状况等信息，并向辖区治保主任凌文乐报告了此事。随后，苏颖欣协同治保员何德光、后勤组工作人员钟灿勤，在15分钟内紧急处理完电线冒火的事件，并向村民普及用电安全知识，获得居民的一致认可。

    快速响应群众诉求、迅速处理好险情均是专职网格员能力素质培训成果转化为为民服务能力的例证。“这些知识都是我在培训中学到的，系列的培训就像‘充电器’‘加油站’，不断提升我们的综合能力。”在复盘总结会上，苏颖欣说道。东南村网格员以此次突发情况处理为契机，及时复盘总结经验，深入交流心得，进一步提高网格员应急处理能力。

    区委组织部相关负责人表示，接下来，江海区将继续加大培训力度，加强智慧网格员队伍建设，升级智慧网格服务平台和智能化装备，提高队伍社会识别度和职业认同感，进一步丰富网格员服务功能，提升智慧网格员的战斗力。