□江门日报记者 张奕维 朱磊磊

    通讯员 张文宝

    9月1日，广东省第二届“南粤家政”技能大赛总决赛在江门落下帷幕。来自江门、广州、佛山、珠海、河源、东莞、阳江等地的24名选手从247名选手中脱颖而出，获得一、二、三等奖。

    “本次竞赛4个竞赛项目首次采用赛道制模式，比赛的节奏更紧凑、竞争更激烈，更加考验选手临场发挥、抗压等各方面能力。”本次大赛决赛总裁判长黄欣凌说。

    此外，本次大赛还有103位选手获得优胜奖；有3名选手获“最佳新星奖”；24名教练获评“金（银、铜）牌教练”。

    紧贴需求

    赛题设置源于生活

    本次大赛展现了新时代家政技能人才的精湛手艺和良好精神风貌，涌现了一大批家政技能新星。

    “我现在非常开心、非常激动。”今年19岁的廖培莹，在本次大赛中一举夺得了家政服务员项目一等奖以及大赛“最佳新星奖”。她直言这是对自己辛苦付出最好回报。

    “比赛前，市人社局组织我们集中培训，指导老师陪着我们，从早上练到晚上，一直在反复地帮我们抠细节。”廖培莹说。

    廖培莹目前在江门中医药职业学院就读现代家政服务与管理专业，谈到对家政行业的看法，她表示自己会一直学习，毕业后也会从事家政行业的相关工作。在本次大赛中，她综合应用传统技艺、先进技术，为客户提供了个性化的服务。

    “我认为家政行业的前景非常好，我的师兄、师姐也找到了不错的工作，参加这次大赛坚定了我继续学习家政专业的决心。”廖培莹表示。

    同样，在家政服务员项目比拼中，来自阳江代表团的李晓云也因灵活运用专业技能获得了该项目的三等奖。在她看来，本次大赛考点设置实用，从人文关怀的角度出发，紧贴消费者实际需求。

    “这次大赛高手云集，参赛选手的能力非常强，参加此次比赛，让我学到很多。”李晓云说，“例如在第一轮考核中，其中一个场景是熨烫衬衣、收纳衣物，要求用袜子来表达母亲的爱，这是我之前没有接触过的。比赛结束后，老师指导我们要把袜子折叠起来，然后把它包住，寓意妈妈用爱包裹着孩子，这让我学到了很多”。

    “大赛紧贴市场发展需求和百姓生活需要，竞赛项目聚焦在育婴、家政服务、养老护理、健康照护等四个方面，赛题设置源于生活。”黄欣凌表示。

    其中，育婴员项目主要考核新一代育婴员在生活照料、保健护理、健康管理与教育实施等方面对婴幼儿全方位的照顾，早期教育结合日常生活让婴幼儿从小学会做家务，体会劳动光荣，学会感恩长辈。家政服务员项目重点考核清洁、收纳以及沟通等方面的能力。养老护理员项目赛题关注失智老年人照护的综合处理、养老机构的环保措施、院感防控。健康照护师（医疗护理）项目以整体护理贯穿技能大赛的整个过程，贴近临床工作场景，既考察选手的专业技能，更强调在照护过程中的评估能力、沟通能力、观察能力及人文关怀。

    树立标杆

    引导家政行业发展

    在广东省第二届“南粤家政”技能大赛总决赛闭幕式上，公布了首批四星、五星级服务人员和服务企业名单。据了解，本次共认定五星级“南粤家政”服务人员20名、四星级“南粤家政”服务人员23名；五星级“南粤家政”服务企业19家、四星级“南粤家政”服务企业14家。

    今年是我省首次开展“南粤家政”星级服务人员和企业评选工作，旨在选树一批优秀的一线家政服务人员和家政服务企业标杆，激励家政服务人员不断提升自身素质，引导家政服务企业规范化、标准化、专业化、品牌化发展。

    “这次获得五星级认定，对我们企业而言是一个很大的鼓舞。”江门市贝佳人力资源有限公司负责人胡瑄说。在首批公布的名单中，江门市贝佳人力资源有限公司被认定为“南粤家政”五星级服务企业，也是江门首家获得认定的五星级家政企业。

    “我们公司自成立以来，一直坚持员工制管理，不仅建立了体系星级评定管理，还建立完善管理制度和标准化流程。被认定为‘南粤家政’五星级服务企业，对我们企业是一个很大的鼓励，我们相信家政市场或者家政行业以后会更加精细化、标准化和市场化。”胡瑄说。

    在不少家政行业从业者看来，开展星级服务人员和企业认定，不仅是对家政从业者工作的认可和肯定，更为整个家政行业的发展打上了“强心针”。

    “大多数家政服务企业的服务标准和管理方法都不一致，虽说曾有企业领头评选过行业模范标杆，但政府牵头评定的行业标杆更具说服力和参照性。”深圳轻喜到家科技有限公司获评五星级“南粤家政”服务企业，该公司总经理王友勇表示，此次评选为长期深耕家政服务领域的企业打开了一扇“窗”，体现出政府对公司的认可，还将鼓励更多优秀的企业在品牌建设、服务流程管理、人员培训等方面精益求精，促进行业形成良性竞争与发展。

    “以前，客户对我们的选择是比较随机的。但是现在有了官方的认定，客户在选择家政服务的时候就有了一个参考标准。”在五星级家政服务人员林晓珊看来，星级认定不仅能提升全社会对家政行业的认可度，更能营造尊重家政、关注家政、投身家政的良好社会氛围。“这个称号对我来说是非常大的荣誉，是对我的激励。”林晓珊说。