“请1队准备，下午2点出发到现场。”“请各位注意，锁定每个重点场所后，要及时消杀、管控，不要有任何遗漏。”“各位组长，完成单个案例初步流调后，首先要完成核心信息表的提交，再进一步完成流调报告，缩短中间时间。”……9月2日，走进新会区现场流调溯源中心，麦克风声音、电话声、键盘声、打印机的声响此起彼伏，这是人们看不到的疫情防控一线现场。

    为及时研判疫情态势，斩断疫情传播途径，9月2日，新会现场流调溯源中心迅速组建，来自三区四县的流行病学调查人员以及公安干警超过300人组成流调团队，抢抓“白金6小时”和“黄金24小时”，争分夺秒，与病毒“赛跑”，全力以赴“围住、捞干、扑灭”本次本土疫情，竭尽全力找出密接者潜在的传染源。

    文/图 江门日报记者 冯瑶君

    十多个工作组协调联动 责任到人 分工明确

    “流调”是流行病学调查的简称，它为描绘清晰的病毒传播链、判定密切接触者、采取隔离措施以及划定消毒范围提供重要依据。

    新会区现场流调溯源中心（以下简称，流调溯源中心）内，一排排整齐的桌子将转运专班、综合组、密接组、信息管理组、现场组、后勤保障组、院感控制组等10多个工作组分成几个工作片区，少则三五人一组，多则十人一组，有的不断拨打电话，有的用电脑处理数据，有的在商议讨论，现场忙而不乱。从9月2日至今，大部分流调人员工作、吃饭、休息，都在流调溯源中心的桌子上完成。

    在防疫最前线，流调人员早已练就了高超本领。他们双眼盯着电脑屏幕，一手抓着流调表格，一手拿着手机或者座机，一次次地重复询问电话那边：“你从哪里来”“去过哪些地方”“做了什么事”……

    新会区疾控中心首席专家李秀莺告诉记者，疫情流调，重在细节，而大数据排查是做好疫情防控最及时、最有效的手段之一。

    当前，流调溯源中心采取公卫、公安协同联动，现场流调和电话流调相结合的运作方式。公卫人员搜集重点人员活动信息，公安做好行程轨迹排查。双方就重点场所、时间节点与现场调查信息进行相互核查、补充，力求精准调查传播链条，确保追踪排查出链条上所有的密接、次密接和风险人员，不漏一个可疑对象。

    针对确认病例，流调溯源中心实施“一个病例一个专班，一个重点场所一个专班”，责任到人、分工明确、一盯到底。

    “流调的背后，是梳理风险点，及时采取管控措施，分析疫情特点、研判趋势走向、提出防控措施建议，及时为政府决策提供依据。”李秀莺说。

    想尽一切办法

    只为找回“丢失的记忆”

    “收到通知，已通知组员准备。”流调溯源中心工作现场，流调一队队长容诗诗挂断电话，准备外出开展流调工作。9月2日凌晨至今，容诗诗和众多流调人员一样，连续工作，不敢松懈。

    为精准排查管控风险人员，流调溯源中心组建了10支流调队伍，对重点区域实施分片区包干。流调人员结合电话询问、现场调查、大数据反馈等方式，综合获取各方信息，然后对海量的信息和线索进行分析、研判，反复核对，掌握被流调对象的基本信息、去过的场所、接触的人群等，把核心问题摸清楚，最终形成报告。

    对流调人员来说，为被流调人员找回“丢失记忆”是接到任务2个小时内必须完成的工作。

    “一般来说，2个小时要完成一个对象的流调，形成报告。过程中，面对被流调人员，我们一定不能着急，要让对方先回忆。”容诗诗说。如果被流调对象回忆不起来，流调人员会根据对方所陈述的内容，进行引导提问，但不能催促，否则容易让对方紧张，漏掉重要信息。

    “比如，被流调对象只记得自己去过商场，但说不出更多细节，那么，我们需要帮他找回记忆，如他在商场期间有没有上过厕所、乘坐过几号电梯等，这些细节很容易被忽略。”容诗诗说。询问被流调对象之后，流调人员还要查看监控，进行核对、查漏、补缺，从而形成完整的轨迹。

    为了尽快让被流调人员缕清思路与逻辑，尽快“回到”当时的现场，流调人员一般以时间为轴，重点询问途经地点、乘车、购物、工作、就餐等各环节，每个环节重点询问时间、地点、接触人、接触物、环境、防护情况等。

    容诗诗认为，流调越细致，防线就越牢固。从最近几天的情况来看，市民们对疫情比较关注，流调的配合度也很高，这给流调工作带来了很多便利。“疫情防控没有‘局外人’，只有大家高度配合，才能有效切断传染源，阻断传播途径，让突发的疫情对整个城市的影响降到最低。”容诗诗说。