“你好！需要咨询工商地址变更事项吗？我准备了相关资料，请打开文件，我为你进行解读。”9月2日，台山市工业新城“视频办”特色服务专区在广东政务服务网正式上线，服务专员通过网络为企业代表解疑释惑。

    据悉，这是台山市首个“视频办”服务平台。工业新城依托广东政务服务网，设立“视频办”服务专窗，可为企业提供重大项目服务、政务事项代办、投资经营、诉求响应等业务咨询、网办辅导、业务代办等服务。

    这标志着台山公共服务由“线下实体窗口”延伸至“线上视频窗口”，让企业、群众足不出户，即可享受工作人员一对一、面对面的无接触视频连线服务，使服务事项从“最多跑一次”变为“一次不用跑”。

    文/图 江门日报记者/陈素敏

    “线上线下”融合一体

    “云推介”成为招商引资常态

    记者了解到，工业新城“视频办”服务平台上线了“投资促进服务专区”，迈入“线上线下”融合一体的大数据招商时代，让“云推介”成为工业新城招商引资常态化工作模式。

    “视频办”服务平台可依托AR技术实现园区的规划全景和交通区位展示，推出在线沉浸式园区参观体验，让投资者在不实地造访的前提下，全方位、多维度了解工业新城，建立覆盖台山投资政策、投资流程、地块资源的投资数据库，可供投资者随机调取参考。“视频办”服务专员还会根据投资者的意愿和实际情况，为投资者量身定做投资计划，在线匹配项目要素资源，包括水、电、气等生产要素以及商业、居住、教育等生活配套，协助投资者完成投资前景和投资成本分析，从项目选址、工程规划、厂房建设、员工招聘等方面，为投资者提供一套针对性强、实用性高的投资参考计划和服务方案，并匹配招商团队全程跟进服务。

    “视频办”服务平台还提供重大项目服务，通过“面对面”无接触连线，服务专员依托屏幕共享、文件传输等功能，为企业提供从项目引进到落地建设的远程咨询、在线批改、材料预审等服务，推行“模拟审批”模式，有效解决企业“如何办、不会办”的难题，助力重大项目快审批、快落地，跑出重大项目建设“加速度”。

    提供线上“贴身服务”

    让企业“足不出户”办好事项

    近年来，工业新城提供了“一个项目+一个团队+一个专员”的“保姆式服务”，为企业提供优质、对口、精准的全程跟踪代办服务。如今，随着工业新城“视频办”服务平台上线，“保姆式服务”开启2.0网络时代，通过线上“贴身服务”，让企业“一次不用跑”，“足不出户”就能把事项办好。

    据悉，工业新城代办服务涵盖企业注册登记（变更）、项目工程规划报建、项目工程施工报建、项目消防和防雷报建、项目工程规划验收、项目工程竣工验收、项目投资备案、项目节能登记备案、企业社保办理、项目不动产登记（变更）、外商投资企业备案以及水、电、气、通讯代办12个事项，为企业提供从引进到建成投产的线上“贴身服务”。

    与此同时，工业新城“视频办”服务平台与江门市中小微企业诉求快速响应平台实现灵活联动，经中小微企业诉求快速响应平台转来的诉求事项，“视频办”服务专员同步接收、及时响应，重大疑难问题不超过24小时解决，为企业解决咨询诉求事项。咨询内容涵盖投资优惠、企业奖补、商事登记、工程建设等事项，实现只用一个窗口、解答一系列问题。