江门日报讯 （记者/钟珍玲） 昨日，记者从新会区政务服务数据管理局获悉，为助力有序复工复产，新会区依托广东政务服务网“视频办”服务专区，推出“视频办”服务平台，优化政务服务流程，提高服务便利度。

    据悉，“视频办”服务平台可为企业和群众提供办事咨询、网办辅导、业务受理等方面的全流程服务，创新性地将线下优质服务资源送到企业群众身边。相较于传统的“网上办、指尖办”，或者以文字、语音为主的线上服务，“视频办”服务平台立足“泛在可及、数字普惠”，提供专业化咨询导办、手把手在线辅办、面对面专属快办和心连心创新暖办等一系列特色服务。

    为确保服务平台切实惠民惠企，新会区在已有队伍人员基础上，安排专业客服人员在线进行视频辅导，聚焦全区重点工程建设项目，通过屏幕共享、文件传递、实时文字语音对话等功能，向企业或项目办事人员演示线上办事流程，实现线上申报精准辅导，同时，提供施工报建、工程联合验收等线上咨询导办、材料预审服务，实现先咨询后办理，企业、群众再也不用跑“冤枉路”。

    接下来，新会区将加大平台推广力度，通过线上“贴身服务”“零见面”，让企业“足不出户”就把事项办好，助力企业积极有序复工复产。