走进位于江门的广东轨道交通产业园，中车广东轨道交通车辆有限公司（下称“中车广东公司”）的工人们正有条不紊地对动车组进行检修。作为广东省轨道交通产业龙头企业，每年都有不少新造和检修的动车组、城轨地铁从这出发，源源不断地开往国内各大城市，为各地发展添“运力”。多年来，中车广东公司获得市场与业界的高度认同，其品牌质量竞争力令人赞叹。

    日前，我市三家企业荣获“第七届广东省政府质量奖提名奖”，实现江门在该奖项上“零”的突破，其中中车广东公司赫然在列。此外，在我市2022年“质量月”活动启动仪式上，中车广东公司获评首批江门市企业质量提升创新中心。成绩背后，是中车广东公司多年来在质量领域的不懈探索。

    回首过去，中车广东公司发展的每一步，都镌刻着脚踏实地、追求质量的印记。

    文/图 朱磊磊

    多元共治为企业提供强劲动能

    走进中车广东公司的总装车间，随处可见“质量优先”的标语，十分醒目，开门见山地凸显了中车广东公司的安身立命之本。

    总装车间内，多列动车组、地铁车辆有序陈列，穿着统一服装的工人们正忙着安装、调试各种机件和设备，各条生产线忙碌而有序。每一个环节、每一个步骤，都严格遵守流程和规定，在全力保障订单完成进度的同时，也保证品质。

    “这可是搭乘人民群众的产品，它们的安全运行至关重要，所以千万不能有丝毫马虎！”在一辆新造的列车下，接线班班长林舒平正拿着手电，仔细查看车底线路的分布情况。而在他旁边，组员们正在车厢里或车底忙碌，负责确保各种线束布线规范，连接可靠。

    “列车上密密麻麻的线路，就像是列车的‘神经’，线路连接上任何误差都可能对列车正常运行造成影响。”林舒平介绍，为强化全员质量意识，每辆列车在接线完成后，接线员的实名制标签就被捆扎在线束上，和这条线共同守护列车的正常运行。

    “作业‘实名制’是安装流程记录的有效补充，每个人作业时都谨记自己做出来的产品将带着自己的实名标签，可以追溯到自己的质量责任，最大程度避免事故发生。”林舒平说。

    在中车广东公司看来，企业高质量发展，需要企业全体齐心协力。对此，中车广东公司不断强化全员质量管理，制定了全员质量责任和考核机制，并通过丰富多彩的活动，营造“人人关心质量，人人创造质量，人人享受质量”的高质量发展氛围，树立起质量第一的意识。

    “我们鼓励全员参与质量监督，在操作过程中发现问题可以随时举手，并且这会与个人绩效挂钩，暴露问题不追责，隐瞒问题必严惩，进一步鼓励员工及时发现问题、暴露问题，不放过任何质量问题。”中车广东公司质量工程师胡滨表示，全员参与有效激发员工质量意识，充分发挥了员工的主观能动性、做好自我管理的自觉性和积极性，极大推动了企业产品质量提升。

    如今，“质量优先”这一理念早已在中车广东公司深入人心。

    关于严把质量关、提升产品品质的话题，每一个中车广东公司人都能对你娓娓道来，讲述如何以产品的高品质赋能企业的高质量发展。

    多维度推动质量体系建设

    “以品质求生存，以质量谋发展，向质量要效益”，这是企业发展之道，也是经济社会高质量发展的信条。

    在中车广东公司看来，生产力水平越高、分工越细，产业链每个环节的工作质量对最终结果影响越大，因此，必须树立全局一盘棋的大质量观念，依靠体系力量确保质量稳定可靠。

    “多年来，我们在经营管理过程中始终坚持以质量为核心，以顾客价值最大化为目标，推动质量体系持续改善。”中车广东公司质量管理部部长莫凌峰介绍，公司以质量管理体系为框架，融入环保、安全、焊接、两化融合等专业标准要求，构建具有公司特色的经营管理体系，提高整体绩效和质量管理能力。

    为直观反映质量体系建设成效，中车广东公司划分了三个维度，包括顾客感受、体系成熟度与关键过程绩效。三大维度下，又分别细分为数个子标准，对评估对象进行量化打分。“如顾客感受中，顾客的满意度、及时交付与否、顾客反馈的响应等都有量化标准，我们会根据客观指标和顾客的主观反馈对整个过程进行评价，全面评价体系运行的有效性。”莫凌峰说。

    “火车跑得快，全靠车头带”。在中车广东公司质量体系中，供应链质量管理也是其中重要的一环。

    多年来，中车广东公司以“创赢共赢”的理念承担“江门市‘5+N’链主企业”责任，充分发挥“链主”的“补链、强链、延链”辐射带动作用，开创性地开展供应商“扶管服”工作，从体系、设计、技术和生产等多方面对产业链企业提供帮助，将先进的质量管理方法推广至供应商，并逐步将工作重点由“扶”向“管”转变，加强供方的自主管理和主动改善能力，推进产业链做大做强，打造以中车广东公司为引领的轨道交通装备制造全链条产业集群。

    “我们每年都会成立帮扶团队，整合优势资源，直接进驻到供应商企业内，为其提供全方位的帮扶服务。”莫凌峰介绍，帮扶团队入驻后，通过主动梳理和供应商反馈，形成了一个横向贯通、纵向交叉的立体服务网络，技术、研发、客服全员出动，实现了产线与客户、企业与市场的无缝对接，极大地促进轨道交通装备产业链配套企业实现蓬勃发展。

    “结合质量体系，使公司生产管理更加灵活，能够快速响应客户需求，持续改善产品质量。在为客户打造最佳体验的同时，也为企业高质量发展夯实基础。”莫凌峰说。

    科技创新 支撑高质量发展

    中车广东公司是广东省内唯一既能生产和检修动车组，又能生产城轨地铁车辆的企业，已打造成为广东省高端装备制造战略性新兴产业、广东省轨道交通产业龙头企业，市场面向全国各地。

    但质量追求永无止境，更没有捷径。对企业而言，质量是打开世界市场唯一的钥匙。在苦练内功的同时，中车广东公司在数字化转型、智能化升级上，始终没有停步。

    该公司最新研发的新一代智能城际（市域）动车组和全自动驾驶地铁等先进轨交产品，各项关键技术质量指标均处于领先水平，遵循以“智造”造精品理念的柔性化、智能化思路开发的绿色涂装、车体自动焊接、数字化调试等先进产线，相关创新成果获得国家级、省级和中车级各类技术创新奖项，产生发明专利等100余项。

    同时，中车广东公司融合大数据、物联网等新一代信息技术的运用，从设计研发、工艺定额、项目管理、生产管理、质量检验、采购管理、物流配送、检修运维8大主线业务流程推进公司数字化转型，实现轨道交通装备的全生命周期的管理流程贯通、数据汇通，打造数字化工厂。运用大数据、云计算等手段逐步实现数据分析、预测和决策，逐步实现了从“人智驱动”走向“数智驱动”的智能化提升之路。

    “质量建设助推加速发展，我们将一如既往地以一流质量、一流产品，打造一流品牌，从企业自身质量建设上升到促进产业生态链高质量发展，为‘质量强市’贡献更多力量。”面对未来，中车广东公司人充满自信。