“如今，鹤城镇退役军人服务站和鹤城镇人民武装部合署办公，我既可以找到入伍时和我对接的专武干部来求助，又可以得到服务站提供的‘一站式’服务，解决实际难题，实在太方便了。”10月10日，鹤城镇退役军人黄俊贤说。

    据了解，去年以来，鹤山市整合镇（街）退役军人服务站、武装部门资源力量，实现镇（街）退役军人服务站、镇（街）人民武装部合署办公，发挥“1+1＞2”作用，提升服务保障能力，助力解决实际难题，得到现、退役军人及军属的好评。

    文/图 江门日报记者 张舜同

    通讯员 李炎君 张志强

    “部站”合署办公

    打通服务桥梁

    “我的儿子是现役军人，他的身份证过期了，我想为他代办相关手续，要怎么做呢？”10月11日上午9时许，现役军人家属黄叔来到鹤城镇退役军人服务站求助。这里的武装干事与服务站工作人员在深入了解黄叔的情况后，分工合作，与有关单位进行联系沟通，协助黄叔备齐所需资料并帮助他前往办证大厅办理手续，难题得到有效解决。

    黄叔的故事，是鹤山市建强“军地合力”，推行“部站”合署办公，实现“一站式”解决军人军属难题成效的一个缩影。

    去年，鹤山市在共和镇、鹤城镇、址山镇试点推行镇（街）人民武装部和镇（街）退役军人服务站合署办公，以“一套人员、两块牌子”的模式，实现“部门信息互通共享、硬件融合共享”，有效提升工作效率。

    “过去，有部分退役军人因不熟悉办事流程，出现‘办一件事，走多扇门’的情况。实行‘部站’合署办公后，专武干部参与退役军人服务工作，发挥他们熟悉现役军人信息、直接对接现役军人所在部队的工作优势，提供更精准、贴心的服务。”鹤山市退役军人事务局工作人员张志强介绍道。

    通过“部站”合署办公，鹤山市实现“入伍—服役—退役”一站式、全链条服务。日前，鹤山市迅速精准完成退役军人返乡报到工作，便得益于此。

    张志强表示，镇（街）退役军人服务站可通过镇（街）人民武装部提供的入伍人员名册等资料，提前掌握入伍人员实际情况，为做好服役士兵家属优抚优待、返乡退役士兵就业创业和技能培训等工作提供精准的信息依据。同时，精准掌握退役士兵返乡动态，协调相关部门集中做好退役返乡报到工作，让退役军人实现“只进一扇门，办理多件事”。

    据悉，鹤山自推行“部站”合署办公以来，已累计为205名退役军人提供“入伍—服役—退役”一站式、全链条式服务，706名现役军人家属在镇（街）人民武装部的协助下完成全覆盖信息采集，成为退役军人服务站的服务对象。

    优化基础配备

    健全服务力量

    据了解，为有效推进“部站”合署办公，凝聚军地合力，鹤山市退役军人事务局指导有条件的镇（街）升级退役军人服务站办公场所。同时，明确各退役军人服务站文化场室建设标准，大力营造“退役军人永远跟党走、军民团结奋进”的浓厚氛围。

    据悉，目前，鹤山市各镇（街）退役军人服务站均实现了“部站”合署办公。10月11日，记者走进鹤城镇退役军人服务站看到，退役军人服务和兵役登记服务厅、资料室、接待室、战备值班室、应急排队部和装备器材库等功能室一应俱全。雪白的墙壁上设有荣誉墙，进入该服务站的群众可以清晰了解革命烈士事迹、优秀退役军人事迹，进一步提高群众对军人的尊崇感。此外，该服务站还设有退役军人优惠政策宣传栏，为退役军人了解相关政策提供便利。

    值得一提的是，为进一步充实各镇（街）退役军人服务站人员队伍，鹤山市在原有人员配备基础上，以购买服务的方式，为全市镇（街）增配10名专职工作人员，助力优化基层干事队伍，提高退役军人服务站工作效率。

    服务向村（社区）延伸

    难题在“家门口”解决

    鹤山市还注重加强村（社区）退役军人服务站建设工作，明确相关标准，提高服务质量，打通服务保障退役军人的“最后一公里”，工作成效得到退役军人的好评。沙坪街道和平社区退役军人服务站、南山社区退役军人服务站去年成功通过“村（社区）全国示范型退役军人服务站”验收。

    日前，记者走进沙坪街道和平社区退役军人服务站，拥军宣传板报挂满墙壁，让人不禁对军人心生崇敬，而在接待窗口前，工作人员正在为退役军人提供政策咨询服务。

    “目前，沙坪街道和平社区共有退役军人400多名，做好退役军人服务保障工作是我们的重要责任。我们对标镇级退役军人服务站建设标准，为退役军人打造‘家门口’的办事大厅。”沙坪街道和平社区党委书记、退役军人服务站站长温鹤荣说。据悉，该社区服务站还为退役军人提供活动场所，帮助退役军人维系战友情。

    “服务站的工作人员还上门服务，为退役军人排忧解难，比如，今年9月，我们就为困难退役军人昌哥解决了住房问题。”温鹤荣回忆道。去年，和平社区退役军人服务站通过上门服务，了解到昌哥的妻子常年患病且行动不便，但他们住的安居房楼层较高，同时，由于附近楼栋遮挡阳光，住宅光线不足，不利于昌哥妻子疗养身体。为此，该社区退役军人服务站与相关部门积极沟通，于今年9月成功为昌哥更换至楼层较低、光线较足的安居房。“感谢政府对我们的关心和帮助，新的居住环境非常舒适，感谢和平社区退役军人服务站尽心尽力为我们排忧解难！”10月12日，昌哥感激地说道。

    据了解，接下来，鹤山市退役军人事务局将继续深化退役军人服务站建设，为退役军人提供更精准、暖心的服务，同时，进一步营造浓厚拥军氛围，让退役军人获得感成色更足。