□文/图 江门日报记者 凌雪敏

    通讯员 尹令

    “您办理的驾驶证补换领业务可以通过手机App申请，不用取号排队去前台办理了。”群众走进市公安局交警支队车辆管理所（以下简称“车管所”）办证大厅，便有民警主动服务，为群众找到最优的业务办理途径。

    我市现有机动车250万辆、驾驶人216万人，车管业务需求不断增长。近年来，车管所持续深化“放管服”改革，立足优化法治化营商环境，推出多项便民利企服务，加快政务审批速度，大大提升服务效能，业务大厅、驾考考场熙熙攘攘的场景一去不复返，取而代之的是业务快办快结、“最多跑一趟”的快捷便利。

    群众窗口办理业务时间平均缩短40%

    “在二手车市场就能实现交易、开票、登记‘一条龙’，方便又有保障！”市民黄先生在蓬江区华鸿车城二手交易市场挑到了心仪的车，完成相关手续后，当天便把车开回家。今年10月1日，江门紧跟上级部署，正式实行便利二手车交易登记便民利企新措施，这让黄先生享受到了实实在在的便利。

    预约难、过户慢、提档时间长、手续繁琐，曾是二手车转让面临的行业痛点。此次改革，对商务部门备案的销售企业办理非营运小客车转让登记的，实行单独签注、核发临牌；在大型销售企业、交易市场等设立登记服务站，提供交易、开票、登记等“一站式”服务，惠及买卖车的市民和二手车经销商，激发了我市二手车市场活力。据统计，今年以来我市登记服务站办理业务65020宗，其中二手车业务5163宗。

    不仅仅在二手车交易领域，“一站式”办理也体现在我市交管业务的方方面面。车管所不断深化推进“一窗办、一网办、一次办”，使群众办事更高效。整合分散的业务窗口，实现受理、审核、缴费、发证等业务一窗办结，群众窗口办理业务时间平均缩短40%；联合保险、邮政、医疗等多个部门加强信息共享，建成机动车服务站点、“警保”“警邮”“警医”等服务点共217个，分流34项车驾管业务，连点成网，实现业务“一网办”，今年以来车管业务线下办理32.5万余宗，网上办理34.3万宗；推行摩托车、电动自行车带牌销售，群众在带牌销售企业“一次办结”车辆备案入户上牌，今年以来已办理摩托车上牌3万辆，办理电动自行车上牌13.6万辆。

    值得一提的是，车管所办证服务大厅、各机动车登记服务点启动“5+2”周末无休服务模式，解决群众工作时间无法抽空办理车管业务问题。

    贴心高效解决群众“急难愁盼”问题

    “这次真要感谢车管所的民警！”几名学员拿着新取得的驾驶证，抑制不住激动的心情。今年9月，受新冠肺炎疫情影响，有6名学员因学习驾驶技能证明到期无法继续考试，这就意味着学员要重新报考，并再次缴纳学费。学员们焦急地联系到车管所。民警了解情况后安抚学员，并将情况向上级部门做了专题汇报，在得到上级部门协助后，安排6名学员在疫情结束后参加考试，如今学员们如愿拿到了驾驶证。

    6位学员的棘手问题在车管所办证大厅“1号窗”得到解决。起初，“1号窗”是车管所为服务老年人、孕妇、军人等优先群体而设的窗口。随着我市车管业务“放管服”改革不断深化，为提高群众办事效率，车管所把“1号窗”的功能升级提效，着力解决群众“急难愁盼”问题，如今，该窗口还为我市引进人才提供专窗服务，助力“人才倍增”工程。

    让群众办事更实惠、更高效、更暖心的“1号窗”精神也延伸到了每一个业务平台。交警支队车管所积极缓解驾考考生积压问题，近年来，C2驾驶证报考需求不断上涨，车管所今年新购入8辆考试车辆，C2驾驶证考试每日考能增加400—520人次；在今年驾考高峰期间，更是加班加点服务，增加91场考试。今年截至目前，车管所已服务考试群众57万人次。

    “流动车管所”打通服务“最后一公里”

    哪里有需要，“流动车管所”就开到哪里，真正做到打通“最后一公里”，服务群众“零距离”。为切实解决企业职工工作繁忙，没时间办理车驾管业务问题，近年来，车管所将“流动车管所”开进我市各企业，现场为企业及职工办理车驾管业务。

    台山市川岛镇上下川岛与陆地隔海相望。今年8月，上下川岛为优化旅客服务，更换了汽车运营企业，往返码头和景区之间的旅游大巴需要过户到新企业，把车辆运往对岸完成手续面临成本高、时间长的问题。台山车管所了解到情况后，组织民警提着工具包去了川岛，就地为企业办理了40多辆车的登记过户手续，大大节约了企业的运营成本。

    在大客车查验、运输企业车驾管业务方面，我市公安交警部门为运输企业开辟团体业务窗口，集中办理车驾管业务，还根据企业申请，提供大客车预约上门现场查验服务，保障企业正常运作。针对危化品运输企业车辆进入限制通行区域的审批也实现了上门服务，企业提前通过“邑微警”微信公众号递交报备资料，交警部门核实资料合格后，上门现场检查车辆和向企业发放危险物品道路运输通行证，免除企业多次往返属地办证窗口提交资料的麻烦。