“桃姐，屋里几个租户近期有没有从外地回来的？有的话要及时登记报备哦。”11月19日，开平市长沙街道冲澄社区党总支书记、居委会主任、总网格长周洁兰带领辖区网格员入户开展“敲门行动”，摸清辖区城中村、出租屋、商铺等重点区域底数，并告知群众主动报备的重要性，提高群众自我防护意识和社会责任感。

    老旧城区管理盲点多、治理难度大，特别是流动人口多，疫情防控压力较大。为破解此难题，开平市长沙街道以党建引领基层治理，贯彻落实二十条优化措施，大力推行网格员“一二三四五”工作法【坚持不发生疫情这一个核心，做到疫情防控、经济发展两手抓两不误，有突发事件、有矛盾纠纷、有专项工作“三必到”，党员家庭、村（居）民代表、特殊家庭、重点人员“四必访”，人、事、地、物、情“五必清”】，强化智慧网格“人防+技防”措施，织密织牢疫情防控网，以“小网格”构筑“大平安”，坚决打赢常态化疫情防控攻坚战。

    “人防”

    网格员成为防疫“前哨”

    “有没有新来的住客？我们要及时更新信息。”“如果家里有人最近从高风险区域回来，一定要及时向社区报备。”近日，兼职网格员、冲澄社区新田居民小组长谭菊莺每天一大早就穿上印有“江门网格”的马甲，在居民小组走街串巷，及时掌握人员进出情况，落实江门市外来（返）开平人员健康管理工作。

    像谭菊莺这样的网格员，冲澄社区有60名。他们中不仅有社区“两委”干部、居民小组长、党员志愿者，也有信息员、巡防员、调解员、管理员、服务员、宣传员。

    进入常态化疫情防控阶段，精准、有效、及时的响应能力，是考验社会治理的关键。在常态化疫情防控和疫情处置实践中，如何全面提升疫情监测预警和应急反应能力，是做好“双统筹”的关键。以党建引领基层治理，发挥网格员的“人防”堡垒作用，以“小网格”构筑“大平安”，正是开平市的“战法”。

    织密网格防线，首先要建立网格队伍。长沙街道党工委书记朱乔介绍，为此，长沙街道辖区共划分了57个智慧网格，实行三级网格负责制，由村（社区）党组织书记担任总网格长，村（社区）“两委”干部担任网格长，街道办事处每个网格招聘2名专职网格员，村（居）民小组长、村（居）民代表担任兼职网格员，街道办事处综治、司法、执法、规建、应急等职能部门工作人员担任专业网格员，服务覆盖人数17.4万人。

    网格员也成为防疫“前哨”。“网格员在疫情防控中重要的一项工作就是开展网格信息收集、日常巡防。”朱乔告诉记者，网格员利用网格巡逻车广播、大喇叭“村村响”、派发服务群众暖心卡、网格员微信工作群等，线上线下联动，向群众广泛宣传最新的疫情防控政策，耐心向群众解答居家隔离、健康监测周期等疑惑；常态化走访网吧、公寓、美容美发店等人流密集场所，督促落实重点行业从业人员核酸“应检尽检”，做好外来人员的健康码、行程卡核查工作，以“网格红”守护“健康绿”。

    “技防”

    筑牢疫情防控“科技防线”

    工欲善其事，必先利其器。疫情防控是一场没有硝烟的战斗，单凭一股蛮力很难做好工作，必须依靠科技。

    来到长沙街道南岛社区，这里有一间“网格驿站”，该驿站面积200平方米，设有群众接待室、办公室、会议室、装备室和茶水间、更衣间等“四室两间”。“依托‘网格驿站’，网格员接到网格事件上报后，可以第一时间赶赴现场，帮社区居民想办法、出主意，及时解决问题。”南岛社区党支部书记、居委会主任梁小玲介绍。

    接下来，长沙街道将继续以大数据为支撑，设计开发“社区网格化管理系统”，把党建和政法综治、民政、应急管理等各类网格统一整合成“一张网”。长沙街道办事处副主任余肖莹介绍，“社区网格化管理系统”根据辖区楼宇数、户数、人口等数据，已经初步建立三维地图模型，以后将按照“以屋管人”的要求，综合收集、调度网格事务，真正实行“多网合一、一网多能”。

    为促进基层治理工作智慧化管理，长沙街道先后设计开发“志愿楼长APP”和“长沙云OA”办公软件，筑牢疫情防控“科技防线”。其中“长沙云OA”办公软件是网格化管理的督办系统，利用该软件，网格化任务清单可实时派发、实时汇报、实时反馈，系统全程跟踪督办，网格员履职尽责情况一目了然，形成高效的闭环管理工作机制。例如，网格员利用“长沙云OA”能快速地落实人员报备和“四个一”管理，做到每个对象都管控到位，每个管理环节都跟踪到位。此外，长沙街道还采取“人防+技防”的综合防控措施，实现快速了解居家隔离住户的隔离状态。

    情暖

    提升网格服务精细化水平

    “网格员都是好样的，我这张粤核酸码爱心卡就是他们帮我弄的，有了这个爱心卡，参加核酸检测方便又快捷。”今年75岁的吴惠桃是长沙街道冲澄社区新田居民小组的居民，说起社区的网格员，她连连点赞。

    原来，为筑牢疫情防控安全防线，进一步发挥党建引领基层治理、网格化管理在疫情防控中的优势，长沙街道为辖区60岁及以上的老年人制作专属爱心卡，有效解决老年人因为没有或不会使用智能手机而无法亮码的难题，大大提高疫情防控工作效率，体现长沙街道疫情防控工作的“速度”与“温度”。

    爱心卡只是长沙街道以真情暖民心的行动之一。一直以来，长沙街道借助智慧网格的划分，落实网格员工作职责，网格员积极投身到卡口值守、物资派送、区域秩序维护等工作，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势和眼尖、心细、脚步勤的特点，协助村（社区）做好涉疫人员摸排、居家隔离人员生活保障、特殊人群服务、突发事件应急处置等，确保核酸筛查有人带、群众需求有人管、生活物资有人送，有效提升网格服务精细化水平。

    例如，在冲澄社区，新田居民小组有近10名超70岁的老年人出行不便，每次开展区域核酸筛查时，身为兼职网格员的谭菊莺都会上门，陪老年人进行核酸检测。又如，今年6月21日，从澳门回来的马女士在长沙街道辖区居家隔离时，年仅2岁的小孩突然发烧，网格员得知情况后，第一时间联系医护人员上门，解决了马女士的难题。

    同时，长沙街道对封闭式小区以业委会和物业管理公司为主要力量，落实楼宇“管家式”管理；对开放式、无物业管理的小区实行“志愿楼长制”，通过招聘志愿楼长，实现每一个楼道配一名楼长，负责组织协调楼道卫生、治安、公共设施维修、邻里关系调解等工作，为居民群众提供无偿互助。目前，长沙街道在党员队伍以及老教师、老医生、老干部中，共招募楼长637名，解决基层治理问题达2700多宗。

    此外，为确保防疫工作更加全面、扎实，各社区还制定了涉疫情防控方案和应急预案。“我们时刻做好准备，以冲澄社区为例，他们已经与辖区内的1家大型超市、5家便利店做好沟通，将这些超市、便利店作为后备物资保障力量。”余肖莹介绍。(江门日报记者/胡涛 通讯员/李森炜)