□文/图 江门日报记者 李雨溪

    “我患有肺病，女儿忙，不能每天过来照顾我。最近网格员小罗每天都来看看我，还问我有什么用药需求，帮我申请了‘爱心医药包’，非常感谢！”近日，外海街道沙津横社区的独居老人陈伯，收到了江海区为他送来的“爱心医药包”。

    此次江海区发放的“爱心医药包”主要包含退热药、中药颗粒、口罩、消毒用品等防疫物资。前期，区发改、妇联、残联及各街道收集辖区内独居老人、困难户等特殊群体名单，并对接各网格员、志愿者、社区工作人员，为他们安排免费送药上门服务。

    连日来，通过各部门、街道、党员干部、网格员、志愿者的共同努力，首批“爱心医药包”已精准送到最需要的群众手上，既解决了他们的“燃眉之急”，又降低了交叉感染的风险，这样贴心的服务得到许多群众的认可。

    外海街道

    组成独居老人帮扶队伍

    外海街道各村（社区）专职网格员、民政干部通过上门入户、电话联系等方式，提前摸排辖区内独居老人底数及身体状况，建立了独居老人台账，做好90名独居老人，尤其是其中80名65岁以上独居老人，以及25名患有基础疾病或残疾人员的疾病预防关心关爱工作，切实做到底数清、情况明、应用行。

    摸清底数后，外海街道建立街道村（社区）独居老人包干联系制度，由村（社区）工作人员、专职网格员、最小单元长、社工机构等组成独居老人帮扶队伍，明确网格员结对跟踪服务的对象。

    近期，除了送上“爱心医药包”，外海街道各专职网格员对患有基础疾病的老人时刻保持关注，每天询问其健康情况，第一时间将其个性化需求对接给村（社区）、街道。对患有肢体残疾的老人，除定期了解其身体健康状态，网格员还会主动向其介绍最新补贴政策、优惠措施，提供关爱康复服务。对特困或低保老人，网格员还会联合村居慈善联谊会、“筑梦同行”微心愿圆梦行动志愿服务队等组织定期进行走访慰问，开展卫生清洁、巡视探访、维修维护服务等上门活动，帮助他们解决实际困难。

    礼乐街道

    建立特殊群体需求台账

    礼乐街道以网格为阵地，重新摸排核准网格特殊人群，将纾困兜底作为重要的民生大事，切实加强特殊人群管理，牢牢守护住特殊人群的“大平安”。该街道根据网格内特殊群体的摸排底册，通过“线上关怀+线下探访”的形式，重点关注辖区内独居老人、特困户、精神智力残疾人等特殊群体的需求，主动了解他们的身体状况、生活状况，协助解决就医、送药等问题，并建立特殊群体需求台账，提供精准服务，切实把关爱特殊群体的工作抓实抓细。

    新华村专职网格员邓群好根据村居人员底册，上门探访村内独居老人陈爷爷，详细了解陈爷爷的日常生活情况、身体情况，发现老人家出现发热干咳的症状后，特意拿来体温计为其测量体温。当发现陈爷爷的体温为38.2℃时，邓群好立即向村卫生站的医生反馈了老人家情况，并将止咳糖浆、退热药等药品送到陈爷爷家里。另外考虑到陈爷爷独自居住，无法自行做饭，邓群好还亲自下厨，拎着热乎乎的瘦肉粥去探望陈爷爷，保障独居老人的基本需求，为独居老人送去温暖。

    连日来，礼乐街道网格员通过上门探访、电话沟通、网上询问等方式，细致掌握特殊人群需求和家中物资储备情况，针对辖区内独居老人、特困户、精神智力残疾人等特殊群体实行“一对一”服务。为确保各网格认真落实联络帮扶机制，使特殊人群的相关诉求得到有效落实，礼乐街道建立了督导工作机制，街道智慧网格指挥中心工作人员每天进行抽访，将关爱特殊人群的兜底保障网织紧扎牢，确保不漏一户、不落一人。

    江南街道

    为特殊群体提供送药上门服务

    连日来，江南街道各社区网格员、志愿者为辖区独居老人、困难群体等特殊群体提供送药上门服务，将服务落到实处，把温暖送进群众心田。

    近日，仁美社区网格员为65岁以上独居老人陈爷爷送上“爱心医药包”，缓解其用药需求，并叮嘱陈爷爷一个人在家要注意防寒保暖以及用火用电安全，如需帮助，可及时联系社区。陈爷爷十分激动地表示，社区“送药上门”让他们这些老人有了“医”靠。

    江翠社区通过江海区疫情防护和诊疗诉求平台以及电话求助等手段收集特殊群体需求，各网格员分组入户，将一个个“爱心医药包”送到特殊群体的家中，确保辖区特殊群体困有所帮、难有所助。

    为了让更多有需求的群体收到这批“爱心医药包”，富横社区网格员对药品进行了整合再分配，送药上门时还不忘贴心地附上用药指引，叮嘱大家按剂量服用。

    银城社区内诸多高龄老人、困难群体等也收到“爱心医药包”，大家纷纷表示感谢。“谢谢党和政府的关怀，特殊时期一直惦记着我们。我不会上网买药，出门买药腿脚又不太方便，这个药包来得太及时了！”家住银城社区的宋婆婆说。