今年以来，台山市刑事治安总警情同比下降23.35%，盗窃警情同比下降14.7%；在2022年全省第三方测评上，台山市人民群众安全感和对公安工作的满意度进一步增强，台山位居全省前列、江门地区第一名。靓丽成绩单的背后，是无数基层社区民警的坚强支撑，孙建华就是其中的一位。

    孙建华，39岁，中共党员，2009年入伍，2019年部队转隶至台山市公安局，现任台山市公安局北门派出所南塘社区警务室警长兼南塘社区副书记，曾获“爱民固边先进个人”和个人三等功等荣誉。

    文/图 江门日报记者 朱磊磊 通讯员 曹晶

    从“混脸熟”成就“好邻居”

    台城南塘社区是集休闲、商贸、居住于一体的综合性社区，人口逾万人。“当了这么多年民警，现在兼职副书记，身份多了，感觉肩上的担子更重了！”作为社区民警和社区副书记的孙建华表示。

    从“片警”到“副书记”，身份和职务增加了，也让当地基层党建工作向社区、向民众进一步延伸，实现城市基层治理警社联动、优势互补。孙建华主动融合社区并积极投身社区网格员工作中，每天背着公文包、拿着笔记本走街串巷，见缝插针，登门走访，掌握辖区群众动态。

    凭借这股韧劲，从初到南塘社区时上门遇到冷脸闭门到群众笑脸邀请，仅仅用了两个月时间。孙建华牵头组建“社区网格群”“楼栋长群”“瞭望岗群”“美团义警队群”等30余个社区工作微信群，加强与群众沟通，组织安全防范，掌握社情民意。他对整个南塘社区的人口、场所、商贸企业等数据了如指掌，对困难群众、孤寡老人情况如数家珍。无论白天黑夜，只要群众有需要，他总是第一时间赶往现场处置化解，辖区群众都称他为热心的“好邻居”。

    “他是个勤快、认真的人，群众求助他必到，社区干部入户他也主动跟着去，随身的笔记本上写得密密麻麻的，都是工作动态、群众诉求、处理事项以及对社区工作的心得感悟。”南塘社区书记刘瑛这样评价孙建华。

    从“细心人”升华“暖心人”

    扎根基层社区治理11年来，孙建华始终以满腔热情投入群众工作中，是群众口中的“热心肠”，也是社区工作的“动力源”。

    3月初，孙建华接到一宗纠纷警情，一名年逾六旬的身体障碍者在人工湖钓鱼被管理人员制止，双方发生争执。孙建华到达现场后发现，该名身体障碍者坐在轮椅上不足半米高，便主动蹲下与他谈话。这一举动，让原本大吵大闹的人瞬间平复。经询问得知，对方叫曾某，现年67岁，因家人移居海外，孤独无聊，只好到人工湖钓鱼打发时间，管理人员的强行制止让他很生气，双方发生了口角。

    经过孙建华的耐心劝解，曾某承认了错误，至此纠纷成功化解。但孙建华并未离开，依然保持半蹲姿势，拉着老人的手耐心询问其生活情况和日常，告知其警务室地址和联系方式，称下次需要帮助时可以联系。曾某感动不已，向孙建华倾诉自己的生活情况，孙建华一一认真记录，并表示下次到他家走访。

    据统计，任南塘社区警务室警长以来，孙建华成功化解各类矛盾纠纷18宗，办实事9件，群众满意率100%。

    从“专职人”变身“多面手”

    社区治理工作光凭一己之力很难打开局面，必须要广泛发动群众，才能实现辖区的长治久安。孙建华从“专职人”变身“多面手”，广泛发动社会力量参与到群防群治队伍中来，共同调解矛盾纠纷，促进社会和谐发展。

    2月中旬，辖区发生了一起两方护工与患者的三方纠纷，多方发生口角，两名护工互相指责，多次调解不下。孙建华考虑到问题的复杂性，带着当事人到司法所调解室，让司法工作人员参与调解。在调解过程中，孙建华先让当事人逐一陈述经过，互相对质，再会同司法所工作人员从专业角度举例子、讲法律，动之以情、晓之以理地耐心劝说，最终双方握手言和。

    以该成功调解案例为契机，孙建华与司法所进一步深入联系沟通，充分利用司法、驻村律师、法官、社区网格一起建立的一套群众矛盾纠纷调解机制，每月召开联席会议通报纠纷处理进度和注意事项，定期到社区普法宣传，拟定分类调解处理矛盾纠纷流程、矛盾调解机制上墙等先进经验，时刻让群众感受到社区警务工作者的一颗真诚心，感受到司法办案中的公平正义。