“李叔，您的退役军人优待证已经办好了，但是刚才联系您的时候电话没通，您先回家等一下，一会儿就给您送过去。”4月11日上午，在鹤山市雅瑶镇退役军人服务站里，办事员陆振明正在为退役军人李叔处理优待证相关事宜。

    在生活上，他将心比心，做退役军人的“知心人”；在工作上，他任劳任怨，做退役军人的“好管家”。一直以来，陆振明以认真细致的工作态度和无私忘我的敬业精神，在退役军人服务工作一线砥砺前行，获得服务对象及同事的认同与点赞。今年1月，陆振明获评江门市基层退役军人服务站先进工作者。

    文/图 张舜同 郭银芳

    参与服务站升级改造

    打造优质“退役军人之家”

    走进雅瑶镇退役军人服务站，宽敞明亮的办事大厅里，暖色调的地板和雪白的墙壁营造出温馨和谐的氛围。一旁，精心设计的“荣誉墙”上贴满了服务站日常工作的照片和宣传雅瑶镇退役军人优秀事迹的卡片，中间的“退役军人之家”6个大字，让服务站充满了拥军优属的浓厚气氛。

    “服务站可以营造出如此浓厚的尊崇氛围，与阿明的努力分不开。他踏实肯干、细致认真，我们都放心把重要工作交给他。”雅瑶镇退役军人服务站站长胡弦说。

    2021年2月，陆振明退役，经过不懈努力，他成功通过了退役军人服务定向招聘考试，来到雅瑶镇退役军人服务站担任专职办事员。刚到服务站，陆振明便赶上了服务站办公场地升级改造。

    “我的任务是做好功能区域规划和空间布局，大家的信任和支持给了我很大发挥空间！”陆振明回忆道。作为一名退役军人，陆振明切身体会到退役军人难以忘怀的军旅生涯情结。在他看来，服务站是退役军人们可以互道心里话的“家”。

    为此，他与同事们提前谋划，除了按照示范型退役军人服务站的升级改建标准，规划布置好相应室场外，他还向江门市多个示范型退役军人服务站“取经”，并结合同事们的建议，精心打造了“文化墙”“荣誉墙”和“退役军人之家”展板等。此外，陆振明精心制作了《雅瑶镇退役军人名单》幻灯片，在站内电视屏幕上滚动播放，希望来到服务站的退役军人可以感受到党和政府的关心与爱护，提升荣誉感与获得感。

    “在同事的协作下，我们还为抗美援朝老兵张汝林、两位‘90后兵支书’李领强、黄志平等退役军人精心制作小名片并放在荣誉墙上，希望到服务站的退役军人都能以他们为榜样，发扬退役军人精神，助力鹤山发展。”陆振明说。

    “新兵入伍四尊崇、退役返乡五关爱、日常关怀六必访”“情系老兵、真诚服务”……如今，雅瑶镇退役军人服务站设有办事服务区、接待谈心区、风采展示区、学习交流区、档案资料区等功能区域，为雅瑶镇的退役军人“一站式”享受思想政治教育、帮扶援助、权益维护、就业创业服务、保障措施等服务提供良好保障。

    主动服务退役军人

    帮助解决急难愁盼问题

    “陆振明是一个‘热心肠’，在了解我们家的困难后，他总是不遗余力，帮我们减轻家庭负担，解决燃眉之急。周末的时候，他还主动关心我们家的情况，真的非常感谢他。”退役军人家属区碧仪说。

    “做好退役军人工作，我们要做到将心比心、主动服务，只有这样，我们的工作才能落到实处，实实在在解决退役军人急难愁盼问题。”自参加退役军人服务工作以来，陆振明主动靠前服务，担当退役军人的“暖心人”，努力为退役军人谋福利、解难题。

    陆振明回忆，3月25日，居住在雅瑶镇昆东村委会的邓老伯需要激活退役军人优待证的部分功能，但他已90多岁，行动不便，无法亲自到银行办理相关手续。在了解到该情况后，陆振明与银行积极沟通，利用周末时间带领银行工作人员上门为邓老伯办理手续。

    作为土生土长的雅瑶人，陆振明积极发挥本地人的乡音优势和独特亲和力，与一众服务对象建立了良好的关系，并通过叙家常、问冷暖、听心声等方式，做好困难退役军人帮扶援助工作。

    2020年，雅瑶镇参战退役军人李伯确诊前列腺癌，为了治病，家里不仅花光了所有积蓄，还欠下外债。在了解到该情况后，陆振明迅速调查核实情况，并主动协助李伯申请广东省专项应急救助资金，成功为李伯申请到相关救助金近10万元，缓解其家庭经济负担。日前，得到救治的李伯专程来到雅瑶镇退役军人服务站，向服务站工作人员表达感激之情。

    “陆振明是一个非常负责任的人，除了帮助父亲申请救助金外，他还十分关心我们家的生活情况，家里有什么难题找到他，他都十分耐心地解答并主动提出帮忙。周末有空时，他还会来家里陪父亲聊家常，回忆部队里的故事，父亲十分高兴。真是十分感谢他周到又暖心的服务。”李伯的女儿说道。

    “作为退役军人，要做好表率。作为退役军人工作者，要有端正的态度。我们要热情用心地服务，打通退役军人服务保障‘最后一公里’，让退役军人真切感受到党和政府的关心和尊重。”陆振明表示，接下来，他将继续提高业务能力，为退役军人提供优质服务，让军人成为全社会尊崇的职业。